Veranstaltung "Update Sparkassen-Finanzkonzept (SFK) - Multiplikatorenschulung"

• Sie kennen die Beratungsübersicht als Ausgangsbasis der modularen Beratung im Kreisverkehr und
• können anhand des Fächers Kundenwünsche einordnen sowie Vertriebsimpulse geben.
• Sie erstellen ein Konzept für Ihr Training interner Kollegen.

• Multiplikatoren, die ihre Kollegen/-innen in einer Schulung oder am Arbeitsplatz unterstützen möchten.

1. Neuerungen des Finanzkonzepts

• Neuer Ansatz: Informationen aus Bedarfskonkretisierung und ergänzende Fragen/ Datenanalysen nutzen, um für den Kunden passende Themen zu identifizieren.
• Einflug über verschiedene Anlässe, vom konkreten Produktbedarf bis zum Wunsch nach ganzheitlicher Beratung.
• Blick in die Zukunft: Fallabschließende Online-Selbstberatung bei gleichzeitiger Positionierung der Beraterkompetenz.
• Individuelle Auswahl und Abfolge von Modulen, weg von „Linearität“ hin zu „ein individuelles Finanzkonzept für jeden Kunden“.
• Schneller und medienbruchfreier Weg zum Produktabschluss (Datenübergabe sicherstellen).
• Weitere Vertiefungen oder Cross-Selling-Chancen nach Produktabschluss.
• Bedarfe variieren je Lebensphase - Beratungsübersicht zeigt aktuelle Bedarfsabdeckung und unterstützt bei interaktiver sowie kanalübergreifender Gesprächsvor-/-nachbereitung.
• Neue Symbolik: Die Vielfalt des Finanz-Fächers

2. Vertriebliche Möglichkeiten 

• Neue Beratungsphilosophie – Modularität und stärkere Bedarfsorientierung verändern die Rolle des Beraters.
• Der Kreisverkehr: Einstieg mit einem Anliegen über die Beratungsübersicht / Vertiefung der Themen auf Detailseiten / Mit Beratungsmodulen passende Lösungen finden und/oder direkt abschließen.
• Die Fast Lane für eine schnelle Lösung und dem Ziel einer höheren Abschlussorientierung.
• Das Backup: Herzstück der neuen ganzheitlichen Beratung.

3. Transfer in die Sparkasse

• Trainerleitfaden erarbeiten
• Gesprächsübungen mit Feedback für Schulungen erarbeiten und anleiten
• Begleitung am Arbeitsplatz planen und durchführen
• Praktische Übungen zur Technik- und Vertriebsschulung durchführen mit Feedback

Sie möchten ein individuelles Angebot für Ihre Sparkasse? Informieren Sie sich über unser modulares Inhouse-Schulungskonzept (TP-0014).

Sie wollen sich als Multiplikator mit Fachkollegen vernetzen? Melden Sie sich zu unserem Erfahrungsaustausch an (A01-0030).

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