Veranstaltung "Cross-Selling am Telefon"

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Veranstaltungsdaten
Produkt-Nr.
A62-0010
Produkttitel:
Cross-Selling am Telefon
Veranstaltungstyp:
Veranstaltung
Dauer:
1 Tag
Teilnehmer max.:
12
Kurz zusammengefasst

"Erkennen. Verbinden. Verkaufen." - Sie möchten Chancen im Gespräch erkennen und Zusatzangebote natürlich in Ihre Telefonate integrieren? Dann nutzen Sie unser Seminar - für zufriedene Kunden und mehr Erfolg am Telefon.

Ihr Nutzen
  • Sie kennen die verschiedenen Cross-Selling-Möglichkeiten und können diese gezielt im Gespräch aufgreifen.
  • Sie lernen Zusatzangebote natürlich in Ihre Telefongespräche einzubauen.
  • Sie wissen, wie Sie Einwände souverän entkräften und Cross-Selling erfolgreich nutzen, um Umsätze nachhaltig zu steigern.
Zielgruppe
  • Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im KSC, die bereits einige Erfahrungen in der Telefonie gesammelt haben
Inhalt
  • Was ist Cross-Selling?
  • Warum Cross-Selling?
    • Cross-Selling in der Bankenlandschaft
  • Wie telefonieren wir Cross-Selling?
    • Handlungsfelder erkennen und ansprechen
    • Nutzen-Argumentation
    • Fragetechniken
    • Umgang mit Kundeneinwänden
    • Den Abschluss sichern
Hinweise

Gerne bieten wir des Seminar auch als Inhouse-Format individuell für Ihr Haus an.

Veranstaltungen

Auskünfte
Akademie: Organisation

Laura Scholz

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-388
laura.scholz@sv-rlp.de
Akademie: Konzeption

Nina Pohl

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-372
nina.pohl@sv-rlp.de
Verband: Inhalt

David Münk

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131145320
david.muenk@sv-rlp.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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