Veranstaltung "Erlebnisberatung mit dem Sparkassen-Finanzkonzept: Emotionale Intelligenz, Persönlichkeit und Individualität in der Kundenberatung"

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Veranstaltungsdaten
Produkt-Nr.
A00-0089
Produkttitel:
Erlebnisberatung mit dem Sparkassen-Finanzkonzept: Emotionale Intelligenz, Persönlichkeit und Individualität in der Kundenberatung
Veranstaltungstyp:
Veranstaltung
Dauer:
2 Tage
Teilnehmer max.:
15
Kurz zusammengefasst

Die Finanzkonzeptberatung zum Erlebnis für die Kund:innen machen? Das geht! Mit innovativen Ansätzen zur Gestaltung interaktiver Beratungsgespräche und gezielter, emotionaler Ansprache. 

Ihr Nutzen
  • Sie lernen, wie Storytelling und kreative Beratungsmethoden eingesetzt werden, um das Konzept überzeugend und kundenorientiert zu vermitteln.
  • Nachhaltige und flexible Vertriebsansätze werden verankert, die langfristige
    Kundenbeziehungen fördern.
  • Persönlichkeit und emotionale Intelligenz in der Beratung: Sie erkennen Ihre eigenen Persönlichkeitsmerkmale sowie die Ihrer Kunden mithilfe des D-I-S-G-Modells.
  • Sie entwickeln Strategien, um mit unterschiedlichen Kundentypen effektiv zu kommunizieren und deren Entscheidungsprozesse positiv zu beeinflussen.
Inhalt
  • Storytelling im Finanzkonzept: Finanzberatung als persönliche Geschichte gestalten und emotional verankern – abgestimmt auf die Kundentypen nach DISG, um die richtige Ansprache zu finden.
  •  ZDF vs. ARD im Beratungsprozess: Gesprächsstile gezielt einsetzen, um Kunden emotional abzuholen und die Kommunikation und Argumentation individuell anzupassen.
  • Trainingsideen und Nachhaltigkeit: Methoden für langfristige Beratungserlebnisse unter Berücksichtigung emotionaler Intelligenz und der unterschiedlichen Persönlichkeitsprofile.
  • Erlebnisberatung – Kundenperspektive: Kundenorientierte Beratung, die Emotionen anspricht
    und individuell auf die Kunden zugeschnitten ist, um ein echtes Erlebnis zu schaffen.
  • Flexibilität in der Beratung: Situativ auf Kunden eingehen – mit emotionaler Intelligenz und dem Wissen um DISG-Typen, um Gespräche gezielt zu steuern.
Voraussetzungen

Praxiserfahrung mit dem Finanzkonzept ist vorhanden

Auskünfte
Akademie: Organisation

Nadine Kraft

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-389
nadine.kraft@sv-rlp.de
Akademie: Konzeption

Nina Pohl

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-372
nina.pohl@sv-rlp.de
Verband: Inhalt

Manuel Stein

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-312
manuel.stein@sv-rlp.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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