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Veranstaltung "KSC/DBC Fachtagung"

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Produkt-Nr.:

A62-0001

Veranstaltungstyp:Veranstaltung
Dauer:1 Tag
Teilnehmer max.: 38

Kurz zusammengefasst

Aktuelle Themen und Entwicklungen für KSCs und DBCs.

Ihr Nutzen

  • Sie erfahren aktuelle Entwicklungen zum Kunden-Service-Center in den Sparkassen und tauschen sich hierüber mit den Fachkollegen aus.

Inhalt

  • DSGV Projekt VdZ PK 2.2 Einblick in die laufende Arbeit und zu erwartende Ergebnisse
  • Aktuelles aus der FI
  • Zentraler Kundenservice Qualitätskennzahlen der S M&M und aktueller Einblick in die Services | Zentrale Online Banking Bearbeitung
  • DSGV Projekt Fideo Aktuelles zur Kundendialogplattform
  • Zentrale Benchmarkstudie und weiterer Überblick aktuelle Themen
  • Austausch: Was läuft gut / Wo drückt der Schuh?

Zielgruppe

  • Führungskräfte und Mitarbeiter /-innen aus KSCs und DBCs sowie aus digitalen Vertriebseinheiten.

Auskünfte

Seminarorganisation - Stephanie Küppers
06131 145-384 stephanie.kueppers@sv-rlp.de
Ansprechpartner Akademie: Konzeption - Michaela Volz
06131 145-349 michaela.volz@sv-rlp.de
Ansprechpartner Verband: Fachthema - Heiko Trauth
06131 145-337 heiko.trauth@sv-rlp.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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