Webinar "Virtuelle KSC/DBC Fachtagung "
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Produkt-Nr.: | A62-0001 | |
| Veranstaltungstyp: | Webinar | |
| Dauer: | 1 Tag | |
| Teilnehmer max.: | 38 | |
Kurz zusammengefasst
Aktuelle Themen und Entwicklungen zum Kunden-Service-Center der Sparkassen.
Ihr Nutzen
- Sie erfahren aktuelle Entwicklungen zum Kunden-Service-Center in den Sparkassen und tauschen sich hierüber mit den Fachkollegen aus.
Inhalt
- KSC – wo stehen wir?
- Betreuung von Servicekunden im KSC+
- Aktuelles und Ausblick der Finanz Informatik
- Apple Business-Chat (und Einblicke in DSGV-Projekt Dialogkommunikation)
- Voicebot „Anna“ - Aktueller Stand
- Ausblick Update Chat+ mit Chatbot Linda und Videostele Amelie in der Praxis
- Update aus dem DBC DSGV-Projekt
- Erfahrungsbericht zum Projekt Professionalisierung DBC
- Navigator-App als Beratungshilfe
- Moderierter Austausch zu weiteren Praxisthemen (z.B. quo vadis Multikanalberater)
Zielgruppe
- Electronic Banking
- Individualkunden
- Marketing
- Medialer Vertrieb
- Öffentlichkeitsarbeit / Presse
- Privatkunden
- Vertriebsmanagement
- Vertriebssteuerung
Führungskräfte und Mitarbeiter /-innen aus den oben genannten Bereichen.
Veranstaltungen
25.03.2021
A62-0001 VA20-00675 | An Ihrem Arbeitsplatz,
Auskünfte
Gerne beantworten wir Ihre Fragen.
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