Menü Home
Produktsuche Ihre Lesezeichen Login Zurück Zurück

Webinar "Virtuelle KSC/DBC Fachtagung "

trainingproduct

Lesezeichen
pdf Druck

Produkt-Nr.:

A62-0001

Veranstaltungstyp:Webinar
Dauer:1 Tag
Teilnehmer max.: 38

Kurz zusammengefasst

Aktuelle Themen und Entwicklungen zum Kunden-Service-Center der Sparkassen.

Ihr Nutzen

  • Sie erfahren aktuelle Entwicklungen zum Kunden-Service-Center in den Sparkassen und tauschen sich hierüber mit den Fachkollegen aus.

Inhalt

  • KSC – wo stehen wir?
  • Betreuung von Servicekunden im KSC+
  • Aktuelles und Ausblick der Finanz Informatik
  • Apple Business-Chat (und Einblicke in DSGV-Projekt Dialogkommunikation)
  • Voicebot „Anna“ - Aktueller Stand 
  • Ausblick Update Chat+ mit Chatbot Linda und Videostele Amelie in der Praxis
  • Update aus dem DBC DSGV-Projekt
  • Erfahrungsbericht zum Projekt Professionalisierung DBC
  • Navigator-App als Beratungshilfe
  • Moderierter Austausch zu weiteren Praxisthemen (z.B. quo vadis Multikanalberater)
Weitere Details entnehmen Sie bitte der beigefügten Agenda.

Zielgruppe

  • Electronic Banking
  • Individualkunden
  • Marketing
  • Medialer Vertrieb
  • Öffentlichkeitsarbeit / Presse
  • Privatkunden
  • Vertriebsmanagement
  • Vertriebssteuerung

Führungskräfte und Mitarbeiter /-innen aus den oben genannten Bereichen.

Veranstaltungen

25.03.2021
A62-0001 VA20-00675 | An Ihrem Arbeitsplatz,

Auskünfte

Seminarorganisation - Antje Förster
06131 145-371 antje.foerster@sv-rlp.de
Ansprechpartner Akademie: Konzeption - Michaela Volz
06131 145-349 michaela.volz@sv-rlp.de
Ansprechpartner Verband: Fachthema - Heiko Trauth
06131 145-337 heiko.trauth@sv-rlp.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

Diese Bildungsprodukte könnten Sie auch interessieren

  • Ähnliche Produkte im Bildungskatalog
  • KundenServiceCenter

    Medialer Vertrieb

    8
  • Umsetzung

    Digitalisierung

    52

... Zuletzt gesehen

  • Virtuelle KSC/DBC Fachtagung

    A62-0001
    1 Tag

    1

Impressum | Allgemeine Informationen Datenschutzerklärung |
Powered by ecadia © 2021 ecadia GmbH

Ja Nein
  • Menü wieder schließen
  • Mein Zugang
  • Monatliche Veranstaltungsübersicht

Derzeit ist kein Lesezeichen gesetzt.

Katalogausdruck