“Verkaufen heißt dem Kunden zu helfen, das zu bekommen, was er braucht und ihm dabei ein gutes Gefühl zu vermitteln.”, Ron Willingham. Umsatz und Gewinn generiert sich über konstante und partnerschaftliche Beziehungen zu den Kunden, wie es die Marke Sparkasse schon lange vorlebt. Dabei spielen (eigene) Emotionen und das Wissen um die Person des Kunden, dessen Wünsche und Ziele, eine wesentliche Rolle - auch vor dem Hintergrund der vielfältigen digitalen (Selbst-)Beratungsmöglichkeiten. Wie kann Vertrieb da nicht faszinieren?

• Spaß am Vertrieb - darum sind Sie gerne Berater:in.
• Bringen Sie mit Herrn Abraham Ihre Kundengespräche auf ein neues Level - emotional und vertrieblich.

Warum wir als Sparkassen und Berater:innen wichtig sind

• Warum sind wir als Sparkassen wichtig – mehr Überzeugung und Stolz auf das, was wir leisten
• Warum Vertrieb? Was macht mir daran Spaß? Was hat der Kunde davon?
• Weil‘s um mehr als Geld geht
• Was Google und Apps nicht können
• Kundenbeziehung – wie herstellen
• Adressatenbezogene Kommunikation – so vielfältig wie die Kunden
  
  • In jedem Bedarfsfeld warten große Chancen, die es zu nützen gilt: jetzt

Das Kundengespräch - von Mensch zu Mensch auf allen Kanälen

• Umgang mit Einwänden
• Bedarfsanalyse – auch unausgesprochene Wünsche erkennen, Cross-Selling
• Abschlusskompetenz - Sich empfehlen lassen