Inhouseangebot "Inhouse-Schulungsprogramm "Multikanalberatung""

trainingproduct

Veranstaltungsdaten
Produkt-Nr.
A00-0092
Produkttitel:
Inhouse-Schulungsprogramm "Multikanalberatung"
Veranstaltungstyp:
Inhouseangebot
Kurz zusammengefasst

Die Zukunft der Beratung ist hybrid. Nutzen Sie unser modulares Schulungsprogramm um sich fit für die mediale Beratung zu machen.

Ihr Nutzen
  • Sie erhalten wichtigen Input zum Umgang mit der Technik und erweitern Ihr vertriebliches Know-How.
  • Sie profitieren von Simulationstrainings mit direktem Feedback.
  • Sie lernen auch mit schwierigen Situationen sicher umzugehen.
Zielgruppe

Berater:innen im stationären Vertrieb

Inhalt

Die Module des Konzepts fokussieren auf praktische Inhalte und das Üben, um die nötige Sicherheit in der Videoberatung zu erlangen. 

Basis-Module:

1. "Schön, Sie zu sehen..." (in Präsenz oder digital durchführbar)

    • Kurzeinführung Videoberaterchat (VBC)*
    • Wirkungsmittel in der Videoberatung: persönlich, methodisch, technisch
    • Visualisierung und Medieneinsatz
    • Prozessgestaltung und -lenkung
    • Umgang mit technischen Schwierigkeiten

* bzw. die von der FI  oder Sparkasse zum Zeitpunkt der Schulungen eingesetzte Lösung

2. Simulationstraining (in Kleingruppen in Präsenz)

    • Beratungsgespräche simulieren
    • Wirkung am Bildschirm reflektieren
    • individuelle Hemmnisse/Hürden besprechen

 

Aufbau-Module:

1. Komplexe Beratungssituationen in der medialen Beratung I Finanzkonzept inkl. BPA, AV- Beratung und Co. im Videodialog (wird auch zentral angeboten: s. A00-0091)

    • Besonderheiten des Videoberatungsprozesses bei ganzheitlichen Gesprächssituationen
    • Stolpersteine und Lösungen
    • Abschlussorientierung in der Videoberatung

 

2. Sicher in der Videoberatung (Durchführung ca. ein Jahr nach Einführung)

    • Vertiefungsseminar
Hinweise zum Inhouse-Training

Gerne berücksichtigen wir die Gegebenheiten Ihrer Sparkasse und planen gemeinsam ein individuelles Programm für Ihr Haus.

Auskünfte
Akademie: Organisation

Nadine Kraft

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-389
nadine.kraft@sv-rlp.de
Akademie: Konzeption

Nina Pohl

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-372
nina.pohl@sv-rlp.de
Verband: Inhalt

David Münk

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131145320
david.muenk@sv-rlp.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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