Lehrgang "Kommunikationstraining für Seiteneinsteiger:innen (Grundlagen)"
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Produkt-Nr.: | X07-0011 | |
| Veranstaltungstyp: | Lehrgang | |
| Dauer: | 1 Tag | |
| Teilnehmer max.: | 12 | |
Kurz zusammengefasst
Sie sind als Seiteneinsteiger:in neu in der Sparkasse und suchen eine erste vertriebliche Qualifizierung? Dann sind Sie hier genau richtig!
Ihr Nutzen
- Sie kennen die Grundlagen der Kommunikation
- Sie erhalten die Möglichkeit zu einem intensiven Gesprächstraining
Inhalt
- 4 Seiten einer Nachricht
- Sender-Empfänger-Modell -Eisbergmodell
- Wirkung von Kommunikation
- Kundenansprach: warum?
- Kundenbedürfnisse verstehen und erkennen
- positive Kundenkommunikation
- Kundenanlässe im Service erkennen und nutzen
Hinweise
Wir empfehlen dieses Training in Präsenz - gerne auch bei Ihnen vor Ort - bieten aber auch eine digitale Durchführung an.
Alternativ sprechen Sie uns gerne auf ein Inhouseangebot an, das wir auch für wenige Teilnehmende bedarfsorientiert auflegen.
Zielgruppe
Seiteneinsteiger:innen in der Sparkasse
Auskünfte
Ansprechpartner Akademie: Konzeption -
Hildegard Hassemer
06131 145-379 hildegard.hassemer@sv-rlp.de
06131 145-379 hildegard.hassemer@sv-rlp.de
Gerne beantworten wir Ihre Fragen.
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