Veranstaltung "Konstruktiver Umgang mit Konflikten"

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Veranstaltungsdaten
Produkt-Nr.
S00-0016
Produkttitel:
Konstruktiver Umgang mit Konflikten
Veranstaltungstyp:
Veranstaltung
Dauer:
2 Tage
Teilnehmer max.:
12
Kurz zusammengefasst
Konflikte gehören mit zum Alltag in der Sparkasse. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie konstruktiv mit Konflikten umgehen können und wie Sie bei Konflikten moderierend eingreifen können.
Ihr Nutzen
  • Sie erhöhen Ihre Professionalität als Führungskraft im Umgang mit Konflikten und können einschätzen, wann ein Eingreifen sinnvoll ist und wann nicht.
  • Sie erweitern Ihre Kompetenz in der Moderation von Konflikten und können die Konfliktparteien bei der Erarbeitung von Lösungen begleiten.
  • Dabei können Sie in Ihrer Rolle als Führungskraft sowohl den Rahmen setzen, in dem für die Sparkasse und das Team eine Lösung gefunden werden muss, wie auch den Freiraum geben, die Kontrahenten ihre Lösung erarbeiten zu lassen und diese dabei unterstützen.
  • Darüber hinaus lernen Sie, durch Führungsinterventionen den Deeskalationsprozess zu begleiten.
Zielgruppe

Führungskräfte im Markt, Marktfolge- und Stabsbereich, Personalentwickler

Inhalt
  • Sie reflektieren Ihren persönlichen Umgang mit Konflikten und erweitern Ihr Verhaltensrepertoire
  • Sie erarbeiten sich Techniken, Konfliktgespräche zu führen und zu moderieren
  • Sie lernen klar Feedback zu geben und zu konfrontieren
  • Sie lernen Konflikte analysieren und verstehen
  • Sie erweitern Ihre Fähigkeit zur Empathie und zum Umgang mit Emotionen
  • Sie lernen Techniken, die Konfliktparteien in ihrer Lösungsfindung zu begleiten und dabei ihre Führungsrolle wahrzunehmen
  • Sie lernen, die Konflikte vor dem Hintergrund unterschiedlicher Organisations-, Interessen- und Machtkonstellationen zu bearbeiten
In der Veranstaltung wird an Fällen aus der Praxis gearbeitet.
Hinweise
Bitte melden Sie sich zu der Veranstaltung direkt in der Sparkassenakademie Sparkassenakademie Hessen-Thüringen an.

Inhaltlich zuständig:
Barbara Scheel
Tel.: 06198-201121
Auskünfte
Akademie: Organisation

Lena Ullmann

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-375
lena.ullmann@sv-rlp.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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