Veranstaltung "Qualifizierung zum Vertriebsbegleiter für Trainings am Arbeitsplatz"

• Sie erlangen grundlegende Kenntnisse zum Trainings-Prozess am Arbeitsplatz.
• Sie erarbeiten die notwendigen Schritte zur Entwicklung eines Trainings-/ Begleitungs-Konzeptes und lernen verschiedene Varianten zum Trainingssetting in der Videoberatung kennen.
• Sie tragen zur Qualitätssicherung bei und erweitern Ihren Handlungsspielraum als Führungskraft/Multiplikator:in/Trainer:in.

• Führungskräfte im medialen oder stationären Vertrieb
• Multiplikator:innen im stationären oder mobilen Vertrieb, die Trainings am Arbeitsplatz begleiten sollen
• Vertriebstrainer:innen, die sich für den Schwerpunkt Training am Arbeitsplatz qualifizieren möchten

Das Qualifizierungsprogramm zum Vertriebsbegleiter für Trainings am Arbeitsplatz umfasst vier Module:

1. Präsenzseminar "Trainings-Kompetenzen" (2 Tage)
2. Individuelle Begleitung am Arbeitsplatz (0,5 Tage)
3. Präsenzseminar "Verhaltensstilorientiertes Training" (2 Tage)
4. Individuelle Begleitung am Arbeitsplatz (0,5 Tage)

Inhalte des Präsenzseminars "Trainings-Kompetenzen" (1. Modul):

• Ziele des Trainings – Der Prozess
• Anforderung an den Trainer / Vertriebsbegleiter
• Was ist Training – und was ist es nicht
• Definitionen von „Training“ im Vertrieb
  
  • Training im Callcenter / medialer Vertrieb
  • Training im stationären oder mobilen Vertrieb
• Akzeptanz des Trainings
• Standards im Trainings-Prozess
  
  • Ziele und Nutzen
  • Überprüfbarkeit
  • Instrumente
• Situationsgerechtes Trainieren
  
  • Die Situation des Mitarbeiters
  • Vorbildfunktion
  • Strukturierung des Trainings-Gespräches
  • Lob und Kritik situativ einsetzen – verbale Lenkungstechniken
  • Klarheit und Konsequenz
  • Umgang mit Blockadefloskeln
  • Dokumentation und Begründung
  • Vereinbarung und Transfer
    Besonderheiten der Praxisbegleitung in Videoberatung, Videochat, Expertenzuschaltung oder im Textchat
    Weitergabe der Infos / Dokumentationen
    Organisatorische Rahmenbedingungen für regelmäßiges Training
    Schnittstellen und Abstimmungen mit der Führungskraft und anderen Abteilungen

Inhalte der individuellen Trainings/Begleitung am Arbeitsplatz (2. und 4. Modul):

• Durchführung einzelner Trainingssequenzen in der betrieblichen Praxis
• Feedback zum Trainingsprozess 
• Klärung offener Fragen

Inhalte des Präsenzseminars "Verhaltensstilorientiertes Trainieren" (3. Modul):

- Ergänzungen und Modifizierungen, die sich aus Modul 1 und den Begleitungen am Arbeitsplatz ergeben, sind möglich -

• Verhaltensstile und Wirkung
  
  • Den eigenen Verhaltensstil entdecken
  • Merkmale der Verhaltenstendenzen erkennen und beschreiben
• Andere Trainieren
  
  • Den Verhaltensstil anderer identifizieren
  • Strategien zur effektiven Zusammenarbeit entwickeln
• Das eigene Verhalten im Training differenziert anpassen
  
  • Verwendung unterschiedlicher Tools zur Einschätzung des Trainees
  • Die Verhaltens-Typen im Trainings-Dialog
• Blick zurück auf das erste Modul:
  
  • Welche Funktionen des Trainers sind bei welchen Typen besonders gefordert?
  • Wie wirkt sich der Verhaltensstil meines Trainees auf die Frage-stellungen aus?
• Umgang mit schwierigen Trainingssituationen
• Trainings-Übungen
• Klärung persönlicher Fragestellungen

Aus methodischen Gründen ist eine Teilnahme an allen Modulen erforderlich. Nach Absolvierung des gesamten Qualifizierungsprogramms (vier Module) erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat.

Gerne bieten wir das Qualifizierungsprogramm auch als Inhouse-Reihe für Ihr Haus an - wir freuen aus auf Ihre Anfragen!

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