Der Kontakt mit unterschiedlichen Gesprächspartnern und Charakteren gehört im Arbeitsleben häufig zur Tagesordnung. Menschen, die alles andere als „pflege-leicht" sind, gibt es überall: Rechthaber, Ins-Wort-Faller, Negativdenker, Personen, die brüllen und Grenzen überschreiten, um Ihre Ziele zu erreichen. Unangemessenes Verhalten, verbale Angriffe, Beleidigungen oder Anfeindungen einfach hinzunehmen, sich darüber zu ärgern oder zu übergehen ist ebenso unbefriedigend, wie es ineffektiv ist, einen verbalen Gegenangriff zu starten.

• Es handelt sich um eine interaktives Veranstaltung.
• Sie erfahren, wie Sie sich mit Entärgerungs- und Gelassenheitsstrategien schnell regulieren können, um angemessen, souveräner und kompetenter agieren zu können.

• "Ich glaub´ich bin im falschen Film!" - Was mich aus der Ruhe bringt
• Wenn Emotionen wie Ärger und Wut „Fahrt aufnehmen“: Auswirkungen und Chancen
• Die Ansatzpunkte für mehr Gelassenheit
• „Kopfkino“ und „Gedankenkreisel“ stoppen
• Cool bleiben mit "Entärgerungsstrategien": Vor, während und nach kritischen Situationen
• Schnell runterkommen: Blitzschnell entspannt am Arbeitsplatz
• Umsetzung und Praxistransfer: Erarbeiten individueller Trainingspläne für mehr Gelassenheit

• Sollte aufgrund von erneuten Corona-Auflagen die VA in ein Webinar umgeswitcht werden, wird das Webinar mit "Webex" durchgeführt.
  
  
• Der Tag ist in 5 Einheiten aufgeteilt.
• Neben kurzen theoretischen "Inhaltsblöcken" wird es zahlreiche Übungen geben, die zum Testen und Ausprobieren einladen.
• Bequeme und sportliche Kleidung wird empfohlen.