In dieser Veranstaltung erhalten Sie einen Gesamtüberblick über die Möglichkeiten der OSPlus-Vertriebssteuerung. Diese Grundlagen benötigen Sie, um Wirkungsweisen und Grenzen eines bestehenden Aktivitätencontrollings oder Kundenkontaktmanagements zu verstehen und bei Bedarf, z. B. aufgrund technischer Änderungen (Releases), weiter zu entwickeln.

• Sie haben einen Gesamtüberblick über die Möglichkeiten, die die OSPlus-Vertriebssteuerung bietet.
• Sie kennen den grundsätzlichen Unterschied zwischen Verkaufs- und Aktivitäten-Controlling und Kundenkontaktmanagement (KKM).
• Sie verstehen die Schnittstellen zu anderen FI-Anwendungen.
• Sie erkennen die Zusammenhänge zwischen operativer und dispositiver (SDWH) Administration.

Strategische und operative Vertriebsplanung:

Leitgedanke (Ziele der Vertriebsplanung)

• Produktsicht: Stückzahlen, Volumen, Erträge
• Kundensicht: Erreichung und Bindung

Abgrenzung Geschätsplanung

Vertriebsvorbereitung (Kreislauf Vertriebssteuerung und OSPlus):

OSPlus Vertriebskreislauf: Steuerungsimpulse / -größen (aktuelle Anforderungen / Veränderungen)

• Sichtweise Kunde (Kundenkontaktmanagement)
• Sichtweise Berater (Aktivitätencontrolling)

Konzeptionelles Vorgehen (Planung und Steuerung von Maßnahmen)

• 4-Säulen-Modell, inkl. Einbindung Kanäle und weiteren Einflussfaktoren, z.B. Gemeinschaftswerbung Handwerkszeug
• Kontakte und Vertriebserfolge (incl. Differenzierung OSPlus <> S-DWH)
• Ereignisse // Kampagnen (Grundsätzlicher Ablauf der Kampagnenplanung)
• Abgrenzung Kampagnenmanagement <> Regelbasierte Kundenansprache
• Hinweis auf Empfehlungsmanager

Vertriebsdurchführung: Durchführung von Kampagnen

• Kundenselektionen, z.B. Data Analytics, NBP, MAZ, S-Select, IDV-Office,…
• Kampagnendurchführung

Reporting:

Überblick Standardreporting (Vertriebsreporting)
Inhalte / Sichtweisen / Aktualität

Individuelle Berichte (Möglichkeiten und Grenzen)
ggfs. anhand von Beispielen

VertriebssteuerungsCockpit (als Ergänzung für Vertriebsführungskräfte)

Diese Veranstaltung bieten wir Ihnen in Kooperation mit der Sparkassenakademie Hessen-Thüringen an.
Mit jedem Release können Änderungen bzw. Erweiterungen dazu kommen, die ggf. die Agenda noch etwas verändern.