Beratung auf Distanz, bisher Alltag in Kunden-Service-Centern, Digitalen Beratungs-Centern und Business-Centern, wird nun auch für Berater aller Kundensegmente, die bisher in den Filialen arbeiten ein gängiger Kontaktweg. Dennoch gut im Kontakt mit Kunden zu sein, spielt eine große Rolle. Auch wenn die zunehmenden Lockerungen wieder mehr Kontakt ermöglichen, werden die digitalen Beratungsmöglichkeiten künftig eine größere Rolle (vielleicht die größte Rolle) im Sparkassenvertrieb spielen. #optima