Modul 1Webinar: „Beziehungsmanagement als Erfolgsfaktor im Vertrieb (60 Min.)
- Warum ist das Thema so wichtig und was bringt es Ihnen im Job?
Modul 2Veranstaltung
Beziehungen managen und Vertrauen aufbauen
- Was sage ich und wie wirke ich?
- 4 Seiten einer Nachricht (Schulz von Thun)
- Körpersprache aktiv nutzen
- Sichtbare und unsichtbare Grenzen
Kundengespräche als Beziehungsturbo nutzen:
- Gesprächsvorbereitung mal anders: „Was muss ich tun, damit mein Kunde sagt: „ Das Gespräch war klasse!“
- Punkten Sie mit Ihrer Persönlichkeit
- Positionieren Sie Ihre Sparkasse
- Individuelle Lösungen und Mehrwert bieten
Schwierige Gespräche souverän meistern
- Kundenbeschwerden als Chance nutzen
- 4-Schritt-Methode
- „Wie“ statt „warum“
Jeder Kontakt bringt Sie weiter!
- Ihr Beziehungsdiagramm
- Aktiv werden - analog, im Netz
- Kundenveranstaltungen nutzen
Ihr persönlicher Entwicklungsplan