Veranstaltung "Business-Knigge"

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Veranstaltungsdaten
Produkt-Nr.
W00-0020
Produkttitel:
Business-Knigge
Veranstaltungstyp:
Veranstaltung
Dauer:
1 Tag
Teilnehmer max.:
20
Kurz zusammengefasst

Über Ihren beruflichen Erfolg entscheiden nicht zuletzt sicheres und überzeugendes Auftreten, Stil und Etikette. Ein respektvoller, höflicher Umgang miteinander ist ebenso der Karriere förderlich wie er zu einer guten Atmosphäre beiträgt. Wollen Sie sich auch in heiklen Situationen angemessen verhalten, dann erfordert der souveräne Umgang mit Geschäftspartnern, Kunden und Mitarbeitern die Kenntnis einiger „Spielregeln“. Diese lernen Sie in unserem Seminar Business-Knigge. Mit Ihrem persönlichen Stil ebnen Sie sich den Weg zum Erfolg!

Ihr Nutzen
  • Sie lernen, auf Ihr Erscheinungsbild und Ihr Kommunikationsverhalten zu achten und werden mit den geltenden Umgangsformen vertraut gemacht.
  • Durch Ihr stilsicheres Auftreten bewegen Sie sich souverän und selbstbewusst in allen Gesellschaftskreisen.
  • Durch Ihr souveränes Auftreten steigern Sie Ihr Selbstbewusstsein, erhöhen Ihre Flexibilität und verschaffen sich mehr Akzeptanz bei Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Kunden.
Zielgruppe
Auszubildende, Nachwuchskräfte sowie Kolleginnen und Kollegen, die sich stilsicher, souverän und selbstbewusst in allen Gesellschaftskreise bewegen wollen.
Inhalt
Moderne Etikette
  • Was fördert Ihre Karriere?
  • Höflichkeitsformen, Taktgefühl und Respekt
  • Was der Kunde erwartet
Umgangsformen im Geschäftsalltag
  • Der erste Eindruck ist alles
  • Begrüßung und Bekanntmachung
  • Sie oder Du?
  • Richtige Anrede, Titel und Grüßen
  • Auf Gestik, Mimik und Blickkontakt achten
  • Später eintreffen und früher gehen
  • Distanzzonen kennen
  • Die richtige Sitzhaltung für sie und ihn
  • Wer tritt als erster durch die Tür, in den Fahrstuhl oder geht die Treppe hinauf?
  • Der Visitenkarten-Knigge
  • Einladungen
  • Business Garderobe
Kommunikation
  • Gesprächsatmosphäre und individuelle Ausstrahlung 
  • Small Talk
  • Wahrnehmung und Einsatz nonverbaler Signale 
  • Tabuthemen vermeiden 
  • Kommunikation am Telefon
  • Moderne Kommunikationsmittel
Benimmregeln bei Geschäftsessen
  • Sinn und Zweck des Geschäftsessens
  • Vorbereitung auf das Geschäftsessen 
  • Gast- und Gastgeberrolle 
  • Die richtige Sitzordnung 
  • Tischmanieren und Umgang mit Speisen und Getränken
  • Tischgespräche
  • Knifflige Menüs, Verhalten beim Buffet
  • Das richtige Trinkgeld
Kundenmeetings
  •  Die zielorientierte Vorbereitung
  •  Wie Sie sich im Meetingraum korrekt verhalten
  •  Die richtige Nachbereitung
Auskünfte
Akademie: Organisation

Andrea Rieger

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-234
andrea.rieger@sv-rlp.de
Akademie: Konzeption

Hildegard Hassemer

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-379
hildegard.hassemer@sv-rlp.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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