Inhouseangebot "Digitalisierung für Ihre Kunden erlebbar machen"

trainingproduct

Produkt-Nr.:	A06-0027
Veranstaltungstyp:	Inhouseangebot
Dauer:	2 Tage
Teilnehmer max.:	12

Kurz zusammengefasst

Digitalisierung umfasst die Dimensionen Kunde, Sparkasse, Mitarbeiter. Konkrete Bedürfnisse, Prozesse, Regulatorik und Funktionalitäten unterstützen die Entwicklung. Wichtig ist es, die vorhandenen digitalen Möglichkeiten unseren Kunden zugänglich zu machen.
Dazu werden in einem internen Workshop gemeinsam die Wirkungen der drei Ebenen erarbeitet und Maßnahmen priorisiert, um einen schnellen Erfolg in der Umsetzung zu erreichen.

Ihr Nutzen

Fachlich: Maßnahmen zur Erreichung der digitalen Ziele in Ihrer Sparkasse erarbeiten, bewerten, priorisieren und umsetzen.
Methodisch: Agile Methoden und Praktiken erleben und auf die tägliche Arbeit transferieren.

Inhalt

Einführung in das Thema der Digitalziele des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes (DSGV) mit Fokus auf die Dimension Kunde in Verbindung mit den Ziele Ihrer Sparkasse und des Sparkassenverbandes Rheinland-Pfalz (SVRP)
Vorstellung und Einführung zum Workshopformat mit dessen Spielregeln und Prinzipien
Digitalziele kennenlernen und für Ihre Sparkasse bewerten und priorisieren
Ausgewählte Digitalziele nach den Ebenen der agilen Dreifaltigkeit: Wünschbarkeit, Machbarkeit, Wirtschaftlichkeit validieren
Intensivarbeit in Einzelsessions zu den jeweiligen Digitalzielen:
- Stories für Kund:Innen und Mitarbeitende erarbeiten
- Gemeinsame Erarbeitung eines Backlogs zu möglichen Maßnahmen
- Priorisierung und Fokussierung einzelner Maßnahmen
- Planung zur Umsetzung der Maßnahmen nach den spezifischen Rahmenbedingungen Ihrer Sparkasse
Umsetzung der priorisierten Maßnahmen in Ihrer Sparkasse
Ableitung von Zielen aus der Managementebene mit konkreter Verknüpfung bis auf die tägliche Arbeitsebene (OKRs, KPIs)
Verprobung von agilen Methoden und Prinzipien durch Simulationen
Fortlaufende Iterationen durch Feedback (Retrospektiven und Review)

1. Tag:

09:00 – 13:00 Uhr - Einführung, Bewertung und Kundenreisen und Maßnahmen

14:00 – 18:00 Uhr Maßnahmen, Priorisierung und Planning

2. Tag:

08:30 – 13:00 Uhr Planning und Umsetzung in Iterationen

14:00 – 17:00 Uhr Umsetzung, Retrospektive, Review und Transfer