Fachseminar "Electronic Banking"

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Produkt-Nr.:	B01-0010
Veranstaltungstyp:	Fachseminar
Dauer:	16 Tage
Teilnehmer max.:	20

Kurz zusammengefasst

Fachseminare bereiten Sie besonders intensiv und praxisorientiert auf Spezialaufgaben vor. Dabei erhalten Sie Fachwissen und Know-how aus erster Hand von Experten/-innen der Finanzgruppe sowie externen Spezialisten.

Ihr Nutzen

Mit Grundlagen des Geschäftsfeldes "Electronic Banking" vertraut werden.
Aktuelle Entwicklungen des Themas kennen.
EB-Produkte service- und kundenorientiert anbieten.
Spezifischen Anwendungen per Karte und im Internet beherrschen.
Rechtsfragen im Electronic Banking qualifiziert beantworten.
Beratungsgespräche ergebnisorientiert führen.

Inhalt

Electronic Banking - Grundlagen
- 45-minütiges Kick-Off Webinar zur Einführung ins Themengebiet (24.06.2026)
  - Ablauf des Fachseminars
  - Informationen zur Lernerfolgskontrolle
  - Ihre Fragen/Wünsche zur Veranstaltung
- 3-tägige Präsenzveranstaltung (30.06. - 02.07.2026)
  - Geschäftspolitische Bedeutung und Strategien des Electronic Bankings in der Sparkassenfinanzgruppe
  - Zahlungsverkehr
Rechte und Sicherheit im Electronic Banking (13.10. - 15.10.2026)
- Gesetzliche Grundlagen
- Vertragliche Regelungen für das Electronic Banking
- Haftung für Online-Banking-Schäden
- Besondere Anforderungen an die Sicherheit im Electronic Banking
- Sicherheitsrisiken kennen, erkennen und beseitigen
  - Konfiguration des Systems
  - Zugriffskontrollen
  - u. a. Inhalte mehr
- Praktische Umsetzung der Sicherheitsstrategie
Produkte im Electronic Banking (30.11. - 04.12.2026)
- Produktmanagement
  - Aufgaben im Produktmanagement
  - Ziele und Zielgruppen im Electronic Banking
  - Produktauswahl, Preisgestaltung
  - u. a. Inhalte mehr
- Vertrieb von Paymentprodukten
  - Marktentwicklung im E-Commerce
  - Marktentwicklung am POS
  - Bezahlverfahren im Vergleich
  - u. a. Inhalte mehr
  - Produkte im elektronischen Zahlungsverkehr
    - Firmenkundenportal
    - Sfirm
Vertriebs- und Kommunikationstraining im Electronic Banking (01.01. - 20.02.2026 und 01.01. - 19.02.2027)
- Digitale Module
  - Aufbau einer Moderation
  - Mich selbst angemessen vorstellen und präsentieren
  - Einsatz von PPT und Flipshart
  - Balance von Moderation und Steuerung
  - u. a. Inhalte mehr
- Präsenzmodul
  - Grundlagen: Allgemein: Kommunikation service- und kundenorientiert gestalten
    - Herausforderungen und Chancen der Kommunikation im EB: Image gestalten im EB
    - Kommunikationsansätze nutzen
    - Grundlagen der Kommunikation verstehen
    - Kommunikation bewusst gestalten: 4 Seiten einer Nachricht beachten
    - u. a. Inhalte mehr sowie Übungen
  - Transfer und Vertiefung: Kommunikation in der Vertriebssituation
    - Beratungsgespräche strukturieren und gestalten
    - Kundenbedarfe ermitteln
    - MOTIVe unserer Kunden*innen bedienen
    - Abschlusstechniken kennen und anwenden
    - u. a. Inhalte mehr sowie Übungen und Rollentrainings
  - Der Blick auf den Menschen: Kommunikation typgerecht gestalten
    - Berater- und Kundenpersönlichkeiten differenzieren lernen
    - Kommunikationsstile unterschiedlicher Persönlichkeitstypen berücksichtigen
    - Praxistransfer - Eine Präsentation erstellen und vortragen
Lernkontrolle (17.03.2026 und 19.03.2027)
- Klausur, Präsentation und mündliche Prüfung

Voraussetzungen

Mindestens ein Jahr Praxiserfahrung im Electronic Banking/Medialer Vertrieb
Studiengang Bankfachwirt/-in oder gleichwertiger bzw. höherwertiger Bildungsstand

Hinweise

Das Fachseminar wird in Kooperation mit der Sparkassenakademie Baden-Württemberg angeboten.

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Helen.Morone@sv-bw.de (inhaltliche Fragen) und Ihre Anmeldungen richten Sie bitte direkt an Jeannette.Reinhardt@sv-bw.de (organisatorische Fragen).