Veranstaltung "Erfahrungsaustausch Girokonto Privatkunden und Firmenkunden sowie Mehrwerte (Payback)"
trainingproduct
In dieser Veranstaltung erhalten Sie praxisorientierte Einblicke und aktuelle Informationen zu den Themen „Girokonto für Privatkunden und Firmenkunden“ sowie zu den „Mehrwertangeboten wie Payback“. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Sparkassen in einen intensiven Austausch zu treten und von Best Practices zu profitieren.
Akademie: Organisation
Akademie: Konzeption
Verband: Inhalt
Gerne beantworten wir Ihre Fragen.
- A00-00761 Tag
Einwandbehandlung und Umgang mit schwierigen Kundensituationen
Was macht Sie in der Beratung besonders erfolgreich: Bessere Produkte? Interessantere Kunden? Oder die persönliche Einstellung zum Erfolg? Wenn für Sie die letzte Antwort entscheidend ist, dann ist dieses Seminar genau richtig für Sie. Lernen Sie, ein erstes "Nein" des Kunden als Herausforderung und Chance zu akzeptieren. Kontern Sie auf platte Vorwürfe schnell und charmant. Üben Sie im Training, glänzen Sie in der Praxis!
- A00-00731 Tag
Train-the-trainer: Mindset "Beratung 4.0" - Mitarbeitende in die Beratung der Zukunft begleiten
Die heutige Beratung ist lange nicht mehr vergleichbar mit der einstigen Bankberatung. Das Umfeld und aber ganz besonders auch das Kundenverhalten haben sich maßgeblich verändert. Doch wie nehmen wir Sparkassen unsere Mitarbeitenden mit? Wie steht es um das Mindset unserer Berater*innen?