Der Umgang mit Kundeninnen und Kunden, Vorgesetzten und Kolleginnen und Kollegen beeinflusst entscheidend das Arbeits- und Gesprächsklima und damit den Erfolg der Sparkasse. Für jeden sozialen Kontakt gibt es bewährte Spielregeln des Verhaltens. Dieses Seminar beantwortet Fragen zum persönlichen Verhalten und gibt  Hilfestellung für Situationen, in denen nicht nur junge Menschen unsicher sind.

Wir gestalten dieses Seminar individuell für Ihre Sparkasse je nach nach Anlass, Ziel und Zielgruppe.

Die Seminarinhalte werden für Ihre Sparkasse individuell vereinbart, zum Beispiel:
Verhalten im beruflichen Alltag

• Macht des ersten Eindrucks
• Grüßen und Begrüßung
• Vorstellung und bekannt machen
• Richtige Anrede
• "Kunde ist König" / Was bedeutet das im Berufsalltag?
• Kunst des Smalltalks

Bussiness-Kleidung

• Do's / Dont's

Tischkultur/-sitte

• Einladungen richtig verfassen und verstehen
• Aufgabe des Gastgebers / Verhalten als Gast
• Tisch- und Sitzordnung
• Tischrede
• Menüfolge und die dazu gehörigen Getränke
• Besteckordnung
• Wie wird was gegessen?
• Gemeinsames Essen

Auf Wunsch können die Teilnehmer/innen ein gemeinsames Essen einnehmen, in dessen Verlauf die Etikette bei Tisch vorgestellt wird.

Das Seminar wird als Rezertifizierungsmaßnahme Financial Consultant anerkannt.