Inhouseangebot "Erfolg durch moderne Umgangsformen - Sicher gehen auf jedem Parkett"

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Veranstaltungsdaten
Produkt-Nr.
S00-0007
Produkttitel:
Erfolg durch moderne Umgangsformen - Sicher gehen auf jedem Parkett
Veranstaltungstyp:
Inhouseangebot
Dauer:
1 Tag
Teilnehmer max.:
12
Kurz zusammengefasst

Der Umgang mit Kundeninnen und Kunden, Vorgesetzten und Kolleginnen und Kollegen beeinflusst entscheidend das Arbeits- und Gesprächsklima und damit den Erfolg der Sparkasse. Für jeden sozialen Kontakt gibt es bewährte Spielregeln des Verhaltens. Dieses Seminar beantwortet Fragen zum persönlichen Verhalten und gibt  Hilfestellung für Situationen, in denen nicht nur junge Menschen unsicher sind.

Ihr Nutzen
Wir gestalten dieses Seminar individuell für Ihre Sparkasse je nach nach Anlass, Ziel und Zielgruppe.
Zielgruppe
Mitarbeiter/-innen aus dem/n Bereich/en:
Vertrieb/Beratung
Financial Consultant
Firmen-, Gewerbe- u. Geschäftskunden (Vertrieb)
Marketing/Öffentlichkeitsarbeit
Vorstandsstab/-assistenz
Inhalt
Die Seminarinhalte werden für Ihre Sparkasse individuell vereinbart, zum Beispiel:
Verhalten im beruflichen Alltag
  • Macht des ersten Eindrucks
  • Grüßen und Begrüßung
  • Vorstellung und bekannt machen
  • Richtige Anrede
  • "Kunde ist König" / Was bedeutet das im Berufsalltag?
  • Kunst des Smalltalks
Bussiness-Kleidung
  • Do's / Dont's
Tischkultur/-sitte
  • Einladungen richtig verfassen und verstehen
  • Aufgabe des Gastgebers / Verhalten als Gast
  • Tisch- und Sitzordnung
  • Tischrede
  • Menüfolge und die dazu gehörigen Getränke
  • Besteckordnung
  • Wie wird was gegessen?
  • Gemeinsames Essen
Auf Wunsch können die Teilnehmer/innen ein gemeinsames Essen einnehmen, in dessen Verlauf die Etikette bei Tisch vorgestellt wird.
Voraussetzungen
Businesskleidung ist erwünscht.
Hinweise
Das Seminar wird als Rezertifizierungsmaßnahme Financial Consultant anerkannt.
Auskünfte
Akademie: Organisation

Lena Ullmann

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-375
lena.ullmann@sv-rlp.de
Akademie: Konzeption

Angelika Schwind

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-251
angelikaschwind1@web.de
Verband: Inhalt

Michaela Volz

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-349
michaela.volz@sv-rlp.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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