Das Inhouse-Angebot gibt Ihnen einen ersten kompakten Einblick in mediale Beratung mit Skype for Business.
Ihr Nutzen
Sie erhalten Tipps, Tools und Methoden.
Inhalt
Mediale Beratung in Sparkassen
Die Sparkassen im Umbruch | mediale Beratungen: Chancen und Nutzen
Technische Einrichtung des Arbeitsplatzes des Beraters
Einführung in Skype
Mein Arbeitsumfeld ergonomisch einrichten
Aufbau der Verbindung
Gesprächsdurchführung bei medialen Erstkontakten
Umgang mit Beratungsmedien und Visualisierungshilfen
Wirkung vor der Kamera
Hinweise
Um Berater:innen umfassend in Sachen Videoberatung zu schulen empfehlen wir, neben einem Seminar, in dem die wichtigsten Themen (zunächst theoretisch) behandelt werden, ein Simulationstraining bzw. Training am Arbeitsplatz von mindestens zwei halben Tagen je Berater:in.