Kundenberatung findet im digitalen Zeitalter auf vielen unterschiedlichen Kanälen statt. Einer hiervon ist die Videoberatung. Wie Sie mit Ihrer Kompetenz und Persönlichkeit den Kunden auch über das Medium Video erreichen, lernen Sie in unserem Seminar.

Das Inhouse-Angebot gibt Ihnen einen ersten kompakten Einblick in mediale Beratung mit Skype for Business.

Unsere Kunden sind heute digital und erwarten dies auch von ihrer Sparkasse. Die Vielfalt an Angeboten ist groß, aber auch stetig durch Ausbau und Neuerungen im Wandel. Unverzichtbar ist, dass sich Agentinnen und Agenten im KSC als auch Beraterinnen und Berater stetig mit diesen Themen auseinandersetzen, um immer auf dem neuesten Kenntnisstand zu sein. So können dann auch die Online-Quoten unserer Sparkassenkundinnen und -kunden gesteigert werden.

Digitale Lösungen schaffen durch Services und Angebote Mehrwerte, um sich im Wettbewerb um Kund:innen zu differenzieren. Wir intensivieren die Nutzung dieser Lösung durch ein Verständnis der Kundenerlebnisse. Erhalten Sie in diesem Workshop einen Überblick zu den digitalen Lösungen in Sparkassen.

Bei der Videoberatung ist Ihre Stimme und Ihre Mimik ausschlaggebend in der Kommunikation mit den Kundinnen und Kunden und wirkt anders als bei der stationären Kundenberatung. In diesem zweiteiligen Webinar lernen Sie gute Rahmenbedingungen für die Videoberatung zu schaffen und Ihre Stimme optimal einzusetzen.

"Die Digitalisierung" ist eine Herausforderung für Sparkassen. Neben einem uneinheitlichen Verständnis darüber, was den Standard einer modernen, digitalen Sparkasse ausmacht, bieten auch technische Fragestellungen sowie die Entwicklung einer digitalen Kompetenz der Mitarbeiter viele Ansatzpunkte.
Hierbei möchten wir Sie unterstützen.

Mit dem Onlinekurs kompakt – Digitaler Führerschein der Nord-Ostdeutschen Sparkassenakademie können alle Mitarbeiter auf einen homogenen digitalen Wissenstand gebracht werden.

Wenn Du der/die Digitalisierungsbeauftragte, Kulturwandler:in, Prozessverantwortliche:r, Personalverantwortliche:r oder Verantwortliche:r für den digitalen Wandel in Deiner Sparkasse bist, laden wir Dich herzlich ein, um mit uns in den Austausch zu treten, erprobte Lösungen und Impulse aus der Gruppe und anderen Branchen zu hören, zu diskutieren, zu hinterfragen, auszuprobieren und zu netzwerken.

Sie interessieren sich für aktuelle Entwicklungen im Medialen Vertrieb im Multikanal sowie strategische Ausblicke auf die Vertriebsstrategien der Sparkassen-Finanzgruppe? Sie suchen Informationen zu Neuerungen, Tendenzen und Entwicklungen sowie Erfahrungsberichte anderer Sparkassen? Dann besuchen Sie unsere Fachtagung und holen sich Ihr "Update" zu den zentralen Fragen dieses Geschäftsfeldes.

Die bundesweite Weiterbildungsmaßnahme zum Social Media Manager mit IHK-Zertifikat bieten wir in Kooperation mit anderen Sparkassenakademien und der IHK Rheinhessen an. Werden Sie Social Media Manager und unterstützen Sie Ihre Sparkasse auf dem Weg in die digitale Zukunft.