Veranstaltung "Videoberatung - Persönlichkeit im Einklang mit der Kundenberatung "

• Sie kennen die Vorteile und den Nutzen der Videoberatung.
• Sie sind mit den Rahmenbedingungen und "Stolperfallen" vertraut.
• Durch praktische Übungen und Demonstrationen werden Sie mit der Kamera vertrauter.

• Firmenkunden
• Individualkunden
• Privatkunden

• Praxistipps im Umgang mit der Video-Beratung - von der Kleidung bis zum Licht inkl. Hintergrundgestaltung im Beratungszimmer
• Mit dem neuen Medium in lebendigen Kontakt kommen, Video-Fallen erkennen und vermeiden lernen.

• Gelegenheit zum Ausprobieren:
• Die eigene Wirkung erproben und verbessern Angst abbauen, Chancen sehen, Vorteile erkennen
• Die Wirkung der eigenen Stimme und Körpersprache erleben
• Üben, komplizierte Sachverhalte einfach zu erklären.

• Anforderungen der neuen Zeit:
  
  • Videoberatung ist selbstverständlich
  • Unterschiede zur Beratung in der Filiale und am Telefon
  • Was kann Videoberatung alles? Inkl. Screensharing und Cobrowsing Motivation und Einstellung zur Videoberatung
  • Das Beratungsgespräch mit dem Kunden durch die Videokamera - vom WelcomeCall zur regelmäßigen Beratung und Betreuung Praxisnahe Umsetzungsübungen

• Praxisbegleitung vor Ort (Individualtermine)

# DigitaleAgenda

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