Fehlerfrei, perfekt sein – ein unerreichbares Ziel!
Viele Menschen haben einen sehr hohen Anspruch an sich selbst. Fehler führen zu Misserfolgserleben, Frustration und Ärger auf sich selbst oder auch auf andere. Das bindet Kraft und Konzentration, führt möglicherweise zu weiteren Fehlern, zu Stress und sogar zu gesundheitlichen Folgen.
Jeder Mensch macht Fehler. Und er ist frei zu entscheiden, wie er damit umgeht.

Viele Mitarbeiter/innen 45+ sind sich der wertvollen Ressourcen ihrer Lebenserfahrung nicht bewusst. Vielfältige Veränderungen im Verkauf führen möglicherweise zu Unsicherheit, Müdigkeit gegenüber Veränderungen und Skepsis hinsichtlich neuer Vertriebswege. Wachsender Leistungsdruck und Zielvorgaben werden als belastend erlebt. Was wie sinkende Leistungskraft oder überkritisches Verhalten gegenüber Veränderungen wirkt, ist häufig eher eine Reaktion auf das gestern Erlebte.

Diese Seminar basiert auf den Erkenntnissen des Team-Management-Systems. TMS macht die Arbeitspräferenzen des Einzelnen sichtbar. Ziel ist die Kenntnis und Förderung individueller Stärken für eine Optimierung der Teamleistung. Die Teammitglieder erkennen ihre Unterschiedlichkeit als hohen Wert für die Erreichung der Teamziele. Sie können ihre Zusammenarbeit mit gegenseitiger Wertschätzung reflektieren und sich optimal in ihr Team einbringen.

Konflikte und schwierige Gespräche sind kein Wettbewerb. Wenn nur einer gewinnt, sind die Spannungen nicht gelöst. Viele Menschen haben genug vom Streiten, aber klein beigeben ist auch nicht o.k. Die Mediation und die japanische Kampfkunst Aikido zeigen gemeinsam den Weg, um konstruktiv mit den täglichen Konflikt-Situationen umzugehen: Die Mediation über verbale Techniken, aus dem Aikido übertragene Partnerübungen durch  Erleben.

Im Kontakt mit Kunden kann es immer wieder zu schwierigen Situationen kommen, die souverän gemeistert werden wollen. Einige Kunden sind gereizt oder bekommen sogar Wutausbrüche und schreien, andere werden beleidigend oder treten sehr forsch auf. Im Seminar erhalten Sie wertvolle Tipps, wie Sie auch in solchen Situationen unaufgeregt und formal korregt reagieren können.

Konflikte gehören mit zum Alltag in der Sparkasse. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie konstruktiv mit Konflikten umgehen können und wie Sie bei Konflikten moderierend eingreifen können.

Digitale Medien bestimmen unseren Büroalltag. Informationen werden immer häufiger am Bildschirm aufgenommen. Aber unser Umgang damit ist immer noch "analog". In diesem Seminar üben Sie effiziente Prozesse im Umgang mit digitalen Informationen praxisnah ein. Sie trainieren bildschirmgerechte Blickprozesse, um schneller und mit besserem Verständnis zu lesen. Sie lernen gehirngerechte Lese- und Merkstrategien kennen und üben deren Einsatz am Bildschirm. So reduzieren Sie die Belastung durch das Lesen am Bildschirm (Augen, Psyche, Konzentration) und erreichen bessere Arbeitsergebnisse in kürzerer Zeit.

Die Begegnung mit Trauernden ist für viele Menschen an sich schon eine Herausforderung. Wenn dann die Kollegin, der Kollege mit dem wir tagtäglich zusammenarbeiten betroffen ist, kann das zu einer überfordernden Belastung werden. Andererseits sind trauernde Kollegen*innen oftmals so verwundet und dünnhäutig, dass bestimmte Verhaltensweisen schnell in den gesellschaftlichen Rückzug und damit die Isolierung in der Trauer bis hin zu Fernbleiben des Arbeitsplatzes führen kann.

Der Kontakt mit unterschiedlichen Gesprächspartnern und Charakteren gehört im Arbeitsleben häufig zur Tagesordnung. Menschen, die alles andere als „pflege-leicht" sind, gibt es überall: Rechthaber, Ins-Wort-Faller, Negativdenker, Personen, die brüllen und Grenzen überschreiten, um Ihre Ziele zu erreichen. Unangemessenes Verhalten, verbale Angriffe, Beleidigungen oder Anfeindungen einfach hinzunehmen, sich darüber zu ärgern oder zu übergehen ist ebenso unbefriedigend, wie es ineffektiv ist, einen verbalen Gegenangriff zu starten.

Wer vor Entscheidern, Kunden und Kollegen seine Anliegen erfolgreich darstellen will, muss heute mehr bieten, als die Kniffe aus der Rhetorikkiste. Erfolgsfaktoren dabei sind eine überzeugende Persönlichkeit und gute Geschichten. Storytelling ergänzt die bewährten Elemente der Rhetorik mit lebendigen Geschichten des Vortragenden. Lernen Sie in diesem Training, Ihre rhetorischen Kenntnisse fit für die Zukunft zu machen. So bringen Sie Ihre Botschaften cool, souverän und überzeugend rüber!

Mit diesem Praxistraining bringen Sie frischen Wind in Ihre E-Mails und Briefe! Sie werden sehen, es ist ganz leicht auf „Korrespondenzfossilien“ zu verzichten. Verstecken Sie sich nicht mehr hinter altmodischen Formulierungen, sondern schreiben Sie, wie Sie sprechen: verständlich und einfach statt „verklausuliert“ und „altbacken“. Darüber hinaus erfahren Sie, warum „Wir würden uns freuen, Sie recht herzlich in unserem Hause begrüßen zu dürfen.“ ab sofort in den „Giftschrank" gehört und wie Sie heute kundenorientiert und auf Augenhöhe formulieren.#optima DigitaleAgenda

Langatmige Wortbeiträge und ausufernde Texte strapazieren die Geduld Ihrer Zuhörer und Leser. Machen Sie es besser! Kommunizieren Sie effektiver und effizienter. Lernen Sie in diesem Training, Ihre Anliegen kurz und präzise auf den Punkt zu bringen – mündlich und schriftlich. Machen Sie mit wenigen gezielten und prägnanten Worten klar, worum es Ihnen geht. So bekommen Sie leichter, was Sie wollen.

Lernen Sie, wie Sie mit fairer und unfairer Dialektik, Killerphrasen, Zwischenrufen sowie persönlichen Angriffen umgehen, um sicher und kompetent zu wirken. Es geht nicht darum, verbal "zurückzuschlagen", sondern um Techniken, die es Ihnen ermöglichen, sich selbst erfolgreich zu behaupten. Sie werden so mit Ihren Gesprächspartnern auf Augenhöhe im Dialog bleiben, damit Sie Ihre Ziele verfolgen können.

Relax & Reflect - ein 90- minütiges Webinar zum entschleunigen & Kraft tanken.

Sie stehen oftmals vor dem gleichen Problem: Ihnen läuft das Ruder der Gesprächsführung mit Kund:innen in herausfordernden Gesprächen und Beschwerden aus der Hand. Emotionalität auf beiden Seiten verstellt den Zugang zu rationalen Argumenten. Doch gerade in der geschickten und effizienten Bearbeitung stecken ungeheure Chancen zur Kundenorientierung! Nehmen Sie mit diesem Online-Training einen Perspektivwechsel vor und steuern Sie die Kommunikation mit professionellen Gesprächstechniken.

Tatsächlich ist Microsoft Outlook ein zentrales Element in der digitalen Arbeitswelt geworden
und gewinnt zunehmenden Einfluss auf das eigene Zeitmanagement. Aspekte der gesamten Arbeitsorganisation sowie bei der Zusammenarbeit in Teams (Kollaboration) werden oftmals
nur selten betrachtet und optimiert.
Das Web-Seminar vermittelt konkrete Praxistipps und Anleitungen für einen professionellen und effizienten Umgang mit Microsoft Outlook und wird in zwei – inhaltlich aufeinander aufbauenden -Teilen (Dauer jeweils ca. 120 Minuten) durchgeführt. Unmittelbar nach Teil 1 haben Sie die Möglichkeit erste Optimierungsschritte eigenständig umzusetzen.

Dieses Webinar richtet sich an all diejenigen, die das Gefühl haben, dass die eigene Arbeit nie erledigt ist. Verstärkend wirken die zunehmend geforderte schnelle Reaktionsgeschwindigkeit und die tägliche E-Mail-Flut. So reicht der Arbeitstag bei weitem nicht aus, um alles abzuarbeiten. Diese Situation ist mittlerweile für die meisten Führungskräfte und Mitarbeiter:innen ein ernsthaftes Problem. Denn die üblicherweise empfohlene Vorgehensweise: erst Zeitfresser identifizieren, dann Zeitfresser wegorganisieren, führt meist dazu, dass sich mit Mühe gewonnene Zeitfenster unversehens mit neuen Aufgabenbergen füllen. Wir ergründen in diesem interaktiven Webinar, woran das liegt. Wir arbeiten mit den konkreten Themen und Herausforderungen der Teilnehmer:innen. Sie gewinnen relevantes Hintergrundwissen, basierend auf neurowissenschaftlichen Erkenntnissen und dem, was in der Alltagspraxis wirkt. Zudem erhalten sie bewährte Tipps und Übungen, die nachhaltig helfen.

Ein Unternehmen wie die Sparkasse lebt von seinen Kunden und dem Vertrauen der Kunden in seine Mitarbeiter:innen. Deshalb bildet eine gute Kundenbeziehung die Grundlage für den Erfolg jedes Mitarbeitenden und letztendlich der Sparkasse. Gerade „schwierige“ Kunden bieten durch ihre Äußerungen oftmals die Chance, relevante Hebel für Verbesserungen zu erkennen. In diesem interaktiven Webinar erfahren die Teilnehmer:innen, warum ihre Wahrnehmung eines Kunden, ihre Reaktionen und ihr Umgang mit einem Kunden immer auch mit ihnen selbst zu tun haben und wie sie dies aktiv steuern können. Sie lernen die Grundlagen, Regeln, Chancen und weiteres relevantes Wissen kennen für Ihren erfolgreichen Umgang insbesondere mit „schwierigen“ Kunden und wie Sie dies üben können. Darüber hinaus schult der professionelle Umgang gerade mit „schwierigen“ Kunden die eigenen Kompetenzen (u.a. Rhetorik) und zwischenmenschlichen Fähigkeiten (wie Empathie).

Wir stehen in unserer schnelllebigen Welt und einem sich verändernden Umfeld unzähligen Anforderungen gegenüber. Angesichts der vielen Aufgaben und Abhängigkeiten erlebt man sich manchmal hilflos, wenn es darum geht, weiterhin oder neu motiviert die Dinge in die Hand zu nehmen. Hochmotivierte Menschen empfinden Freude an ihrer Arbeit, sie kennen ihre Wünsche und Bedürfnisse. Demotivation hingegen führt zu Leistungsverlust, oft begleitet von Gefühlen des Frustes und der Antriebslosigkeit. Die schlechte Nachricht lautet: Jammern hilft nicht wirklich weiter. Doch es gibt eine gute Nachricht: Sie können es selbst in die Hand nehmen und Ihre Motivation steuern – wenn Sie wollen! Wir arbeiten in diesem Webinar mit den konkreten Situationen und Herausforderungen der Teilnehmer:innen.

Berufstätige Mütter und Väter tragen eine große gesellschaftliche Verantwortung. Zeit- und Erfolgsdruck, immer komplexere Aufgaben und wachsende Verantwortung haben zur Folge, dass die meisten „Working Mums and Dads“ neben Kindern, Job und Haushalt auch mit Zweifeln, diffusen Ängsten und Schuldgefühlen belastet sind. Unser Webinar, das aus vier Modulen besteht, unterstützt Sie bei der Entwicklung Ihrer persönlichen Strategien, um Ihre Resilienz und Gesundheit zu fördern.

Ganz egal, ob Sie schon erste Erfahrungen mit der KI gesammelt haben oder das Thema für Sie noch Neuland ist: Im Webinar zeigen wir, wie sich ChatGPT bei der Planung und Umsetzung von Texten einsetzen lässt  – spielerisch und produktiv. Denn nur wenn sich Mensch und KI optimal ergänzen wird der Text am Ende auch wirklich besser. Wir arbeiten dazu im Webinar mit vielen Checklisten und konkreten Beispielen.

In vielen Unternehmen ist Microsoft® Office PowerPoint® als Präsentationsprogramm zum Erstellen und Durchführen von Präsentationen im Einsatz. In der Arbeitspraxis ist Microsoft PowerPoint seit vielen Jahren ein zentrales Element in der digitalen Präsentationsmethodik geworden.
Das Web-Seminar vermittelt konkrete Praxistipps und Anleitungen für einen professionellen und effizienten Umgang mit Microsoft PowerPoint und wird in zwei inhaltlich aufeinander aufbauenden Teilen (Dauer jeweils ca. 120 Minuten) durchgeführt. Unmittelbar nach Teil 1 haben die Teilnehmer/innen die Möglichkeit erste Optimierungsschritte eigenständig umzusetzen.

In unserer digitalen Arbeitswelt ist die Notwendigkeit, Ideen, Besprechungsnotizen und Aufgaben zu erfassen, immer präsent. Mit Microsoft® Office OneNote® 2016 können Sie dies in einem digitalen Notizbuch mit optionaler Handschriftenerkennung effizient tun und mit - an mehreren Standorten arbeitenden - Mitarbeiter/innen plattformübergreifend in Echtzeit synchronisieren und austauschen.
In diesem Web-Seminar lernen Sie, wie Sie OneNote-Notizbücher, Dokumente, Dateien, Vorlagen, Protokolle und Aufgabenlisten unkompliziert anlegen, editieren, verwalten und verteilen. Zudem erfahren Sie, wie unterschiedliche Inhalte in einer organisierten und synchronisierten Struktur gespeichert werden und ein gemeinsamer Zugriff mit anderen Benutzern möglich ist.

Verbringen Sie auch täglich viel Zeit mit Fachberichten, Verträgen oder anderen anspruchsvollen Texten – und spüren, wie die Konzentration dabei auf der Strecke bleibt? Würden Sie gern KI-Tools einsetzen, sind aber unsicher, wie Sie damit wirklich schneller und besser ans Ziel kommen?

In diesem hybriden Online-Intensivtraining verbinden Sie bewährtes Speed Reading mit professionellen Lesestrategien und praxiserprobten KI-Workflows. Sie lernen, Relevantes sofort zu erkennen, Texte deutlich zügiger und zugleich gründlich zu erfassen und generative KI als zuverlässige Lese- und Analyseassistenz einzubinden. So reduzieren Sie Ihre Lesezeiten spürbar, treffen fundiertere Entscheidungen – und gewinnen jeden Tag wertvolle Energie für die Aufgaben, die wirklich zählen.

To-Do-Listen, Zielkarten, Zeitpläne - immer mehr, immer schneller, immer besser? Wer auf steigende Anforderungen einfach nur mit mehr Einsatz, mehr Zeitaufwand, mehr mehr mehr antwortet, ist schnell überfordert und ausgelaugt. Die richtigen Entscheidungen, ein förderliches Setting und die besten Methoden aus Zeitmanagement, Stressbewältigung und Selbstführung bilden ein Konzept der "Smart Work". Mit "Smart Work" arbeiten Sie gesünder, fröhlicher und auch produktiver, denn Sie tun bewusst das jeweils Richtige zur geeigneten Zeit und nutzen Ihre Ressourcen nachhaltig und klug.

Dieses Webinar fördert eine offene und konstruktive Diskussionskultur. Erfahren Sie, wie Sie typische Störfaktoren und psychologische Denkfehler überwinden, überzeugend argumentieren und die Positionen anderer fair überprüfen. Mit praxisnahen Übungen und individuellen Rückmeldungen stärken Sie Ihre Diskussionskultur und erzielen nachhaltig bessere Ergebnisse. Starten Sie jetzt und verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten!

Konflikte kosten nicht nur Zeit und Geld, sie beanspruchen auch Aufmerksamkeit und sind belastend. Aber: Konflikte sind auch nützlich. Man kann viel aus ihnen lernen, vor allem über sich selbst. Je früher Spannungen und Irritationen wahrgenommen werden, umso leichter ist es, diese aufzulösen oder zu klären. 
Hier setzt der Workshop an. Die Teilnehmenden lernen ausgewählte Methoden und Tools kennen, die ihnen helfen, bei Spannungen und Konflikten souverän zu bleiben, Klarheit über die eigenen Bedürfnisse zu entwickeln und das eigene Wohlbefinden zu stärken. Grundlage des Workshops ist das von der Referentin entwickelte Modell der vier Lösungsfelder, das eine klare Struktur sowie praktische Tools zum lösungsorientierten Umgang mit Konflikten bereithält. Mit dieser Struktur lernen die Teilnehmenden dann eine individuelle Strategie für den lösungsorientierten Umgang mit Konflikten kennen.

Entdecken Sie die Kraft der Entspannung mit unserem Online-Kurs zur Stressbewältigung durch Autogenes Training! In nur 4 Einheiten à 45 Minuten lernen Sie die Grundtechniken des Autogenen Trainings kennen und wie Sie sie selbstständig anwenden können. Erfahren Sie mehr über die Wirkungszusammenhänge zwischen Atemfluss, Gedanken und körperlichen Empfindungen und Regulationsmechanismen. Verstehen Sie, wie Autogenes Training auf das vegetative Nervensystem und das individuelle Stresserleben wirkt. Reflektieren Sie Ihr persönliches Stresserleben und lernen Sie Strategien zur Stressbewältigung in verschiedenen Anforderungssituationen Ihres beruflichen und privaten Alltags. Buchen Sie jetzt Ihre entspannte Pause mit unserem Online-Kurs zur Entspannung und Stressbewältigung durch Autogenes Training!

Ein souveräner Auftritt ist der Schlüssel zu vertrauensvollen Kundenbeziehungen – und das gilt für jede Position in unserer Sparkasse. In unserem Business-Knigge-Workshop erhalten Mitarbeitende aller Bereiche praxisnahe Werkzeuge für professionelle Begrüßung, wirkungsvolle Körpersprache und angemessene Garderobe. Sie lernen, Gespräche souverän zu führen, Meetings effizient zu leiten und digitale Netiquette sicher anzuwenden. Der interaktive, auf die Sparkassen-Welt zugeschnittene Tag stärkt das Auftreten jedes Einzelnen und fördert ein einheitliches, vertrauenswürdiges Bild nach außen. Investieren Sie jetzt in die Kompetenz Ihrer Teams und setzen Sie ein starkes Zeichen für Service-Exzellenz.

Die freie Rede ist beeindruckend für den Zuhörer*in und herausfordernd für den Redner*in. Die Aufmerksamkeit des Zuhörers liegt in erster Linie auf der non- und paraverbalen Kommunikation. Daher hat die Stimme und der körperliche Ausdruck eine große Bedeutung.
Im Seminar erkennen Sie in interaktiver Weise, welche Faktoren Stimmgebrauch, Sprechweise und Körpersprache beeinflussen und wie Sie diese optimal für Ihre Außenwirkung nutzen können.

Der Umgang mit Kundeninnen und Kunden, Vorgesetzten und Kolleginnen und Kollegen beeinflusst entscheidend das Arbeits- und Gesprächsklima und damit den Erfolg der Sparkasse. Für jeden sozialen Kontakt gibt es bewährte Spielregeln des Verhaltens. Dieses Seminar beantwortet Fragen zum persönlichen Verhalten und gibt  Hilfestellung für Situationen, in denen nicht nur junge Menschen unsicher sind.

Stellen Sie sich vor: Sie reisen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen für fünf Tage nach Madrid und nehmen da an einem abwechslungsreichen Programm mit Workshops und Kulturangeboten teil. Kultur "to go" ist eine einzigartige Möglichkeit, Ihren kulturellen Horizont im Bereich Banking zu erweitern, neue Personen kennenzulernen und Ihre interkulturelle Kompetenz zu stärken.

Erlernen Sie vermitteln die Grundlagen, mit denen eloquente Menschen ihre persönlichen Anliegen formulieren. Wer es versteht, eine Rede oder eine Präsentation zu eröffnen und zielgerichtet zu beenden, wird seine Zuhörer begeistern. Menschen, die die Rhetorik nutzen, setzen sich durch und erreichen ihre Ziele im Job und Privatleben schneller. Wer Rhetorik beherrscht, macht die Erfahrung, dass die Zukunft mit dem richtigen Wort beginnt.

In diesem Seminar trainieren Sie, unfairen Angriffen schlagfertig zu begegnen und überlegt zu reagieren.