Webinar "Meine entspannte Pause - ein Online Kurs zur Entspannung und Stressbewältigung durch Autogenes Training"
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Entdecken Sie die Kraft der Entspannung mit unserem Online-Kurs zur Stressbewältigung durch Autogenes Training! In nur 4 Einheiten à 45 Minuten lernen Sie die Grundtechniken des Autogenen Trainings kennen und wie Sie sie selbstständig anwenden können. Erfahren Sie mehr über die Wirkungszusammenhänge zwischen Atemfluss, Gedanken und körperlichen Empfindungen und Regulationsmechanismen. Verstehen Sie, wie Autogenes Training auf das vegetative Nervensystem und das individuelle Stresserleben wirkt. Reflektieren Sie Ihr persönliches Stresserleben und lernen Sie Strategien zur Stressbewältigung in verschiedenen Anforderungssituationen Ihres beruflichen und privaten Alltags. Buchen Sie jetzt Ihre entspannte Pause mit unserem Online-Kurs zur Entspannung und Stressbewältigung durch Autogenes Training!
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- S00-00414 Stunden
Umgang mit schwierigen Kunden
Ein Unternehmen wie die Sparkasse lebt von seinen Kunden und dem Vertrauen der Kunden in seine Mitarbeiter:innen. Deshalb bildet eine gute Kundenbeziehung die Grundlage für den Erfolg jedes Mitarbeitenden und letztendlich der Sparkasse. Gerade „schwierige“ Kunden bieten durch ihre Äußerungen oftmals die Chance, relevante Hebel für Verbesserungen zu erkennen. In diesem interaktiven Webinar erfahren die Teilnehmer:innen, warum ihre Wahrnehmung eines Kunden, ihre Reaktionen und ihr Umgang mit einem Kunden immer auch mit ihnen selbst zu tun haben und wie sie dies aktiv steuern können. Sie lernen die Grundlagen, Regeln, Chancen und weiteres relevantes Wissen kennen für Ihren erfolgreichen Umgang insbesondere mit „schwierigen“ Kunden und wie Sie dies üben können. Darüber hinaus schult der professionelle Umgang gerade mit „schwierigen“ Kunden die eigenen Kompetenzen (u.a. Rhetorik) und zwischenmenschlichen Fähigkeiten (wie Empathie).
- M00-00761 Tag
663 - Die Anlagenbuchhaltung innerhalb von OSPlus
Als Mitarbeiter*in aus den Bereichen Finanzbuchhaltung und/oder Rechnungswesen lernen Sie die Anlagenbuchhaltung innerhalb von OSPlus kennen. Notwendig für den Besuch der Schulung sind Kenntnisse im Umgang mit der Bedienung bzw. Navigation innerhalb von OSPlus-Portal.