Inhouseangebot "Inhouse-Schulungsprogramm "Multikanalberatung""

• Sie erhalten wichtigen Input zum Umgang mit der Technik und erweitern Ihr vertriebliches Know-How.
• Sie profitieren von Simulationstrainings mit direktem Feedback.
• Sie lernen auch mit schwierigen Situationen sicher umzugehen.

Berater:innen im stationären Vertrieb

Die Module des Konzepts fokussieren auf praktische Inhalte und das Üben, um die nötige Sicherheit in der Videoberatung zu erlangen. 

Basis-Module:

1. "Schön, Sie zu sehen..." (in Präsenz oder digital durchführbar)

• • Kurzeinführung Videoberaterchat (VBC)*
  • Wirkungsmittel in der Videoberatung: persönlich, methodisch, technisch
  • Visualisierung und Medieneinsatz
  • Prozessgestaltung und -lenkung
  • Umgang mit technischen Schwierigkeiten

* bzw. die von der FI  oder Sparkasse zum Zeitpunkt der Schulungen eingesetzte Lösung

2. Simulationstraining (in Kleingruppen in Präsenz)

• • Beratungsgespräche simulieren
  • Wirkung am Bildschirm reflektieren
  • individuelle Hemmnisse/Hürden besprechen

Aufbau-Module:

1. Komplexe Beratungssituationen in der medialen Beratung I Finanzkonzept inkl. BPA, AV- Beratung und Co. im Videodialog (wird auch zentral angeboten: s. A00-0091)

• • Besonderheiten des Videoberatungsprozesses bei ganzheitlichen Gesprächssituationen
  • Stolpersteine und Lösungen
  • Abschlussorientierung in der Videoberatung

2. Sicher in der Videoberatung (Durchführung ca. ein Jahr nach Einführung)

• • Vertiefungsseminar

Gerne berücksichtigen wir die Gegebenheiten Ihrer Sparkasse und planen gemeinsam ein individuelles Programm für Ihr Haus.

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