Veranstaltung "KSC/DBC Fachtagung"
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Produkt-Nr.: | A62-0001 | |
| Veranstaltungstyp: | Veranstaltung | |
| Dauer: | 1 Tag | |
| Teilnehmer max.: | 38 | |
Kurz zusammengefasst
Aktuelle Themen und Entwicklungen für KSCs und DBCs.
Ihr Nutzen
- Sie erfahren aktuelle Entwicklungen zum Kunden-Service-Center in den Sparkassen und tauschen sich hierüber mit den Fachkollegen aus.
Inhalt
- DSGV Projekt VdZ PK 2.2 Einblick in die laufende Arbeit und zu erwartende Ergebnisse
- Aktuelles aus der FI
- Zentraler Kundenservice Qualitätskennzahlen der S M&M und aktueller Einblick in die Services | Zentrale Online Banking Bearbeitung
- DSGV Projekt Fideo Aktuelles zur Kundendialogplattform
- Zentrale Benchmarkstudie und weiterer Überblick aktuelle Themen
- Austausch: Was läuft gut / Wo drückt der Schuh?
Zielgruppe
- Führungskräfte und Mitarbeiter /-innen aus KSCs und DBCs sowie aus digitalen Vertriebseinheiten.
Auskünfte
Gerne beantworten wir Ihre Fragen.
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