Veranstaltung "KSC/DBC Fachtagung"

• Sie erfahren aktuelle Entwicklungen zum Kunden-Service-Center in den Sparkassen und tauschen sich hierüber mit den Fachkollegen aus.

• Führungskräfte und Mitarbeiter /-innen aus KSCs und DBCs sowie aus digitalen Vertriebseinheiten.

• DSGV Projekt VdZ PK 2.2 Einblick in die laufende Arbeit und zu erwartende Ergebnisse
• Aktuelles aus der FI
• Zentraler Kundenservice Qualitätskennzahlen der S M&M und aktueller Einblick in die Services | Zentrale Online Banking Bearbeitung
• DSGV Projekt Fideo Aktuelles zur Kundendialogplattform
• Zentrale Benchmarkstudie und weiterer Überblick aktuelle Themen
• Austausch: Was läuft gut / Wo drückt der Schuh?

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