Webinar "Mediale Beratungsprozesse"

selfStudyProgram

Kurz zusammengefasst
Unsere Kunden erreichen wir im Multikanal mit der optimalen Verbindung aus regionalem Angebot sowie medialer und digitaler Kommunikation. Die medialen Beratungsprozesse sind Online-Beratungstools und ergänzen die ganzheitliche Beratung in Form einer Selbstberatungslösung. In den WBT's wird thematisiert, warum die neuen Online-Beratungslösungen nicht nur für Kund:innen interessant sind, sondern auch wie diese neuen Tools die persönliche Beratung ergänzen und wie Beratende dies in Ihren vertrieblichen Erfolg umwandeln können.
Ihr Nutzen
  • Beratungsqualität weiter steigern und zukünftig sichern
  • Kundenzentrierung deutlich ausbauen
  • Produktabschlussquoten/Erträge ausbauen
  • Wettbewerbsvorteil für die Zukunft generieren
Inhalt

Es stehen e-Learnings für folgende Themen zur Verfügung: 

  • Altersvorsorge und Sparen & Anlegen
  • Altersvorsorge
  • Sparen & Anlegen
  • Einkommen sichern, Altersvorsorge und Sparen & Anlegen
  • Einkommen sichern und Altersvorsorge
  • Einkommen sichern
  • Einkommen sichern und Sparen & Anlegen

Neben der Darstellung der Prozesse befassen sich die e-Learnings in Bezug auf die sich ändernde Rolle der Berater:innen mit folgenden Fragen:

  • Hintergründe für die medialen Beratungsprozesse
  • Wie sollte eine am Kundenbedarf, Kundenpotential und der Kanalaffinität orientierte Beratung gestaltet sein?
  • Mediale Beratungsprozesse: Ein Widerspruch zur stationären Beratung?
  • Wo sind die Schnittstellen zwischen stationärem und medialem Vertriebskanal?
  • Wie und was erfahre ich über Selbstaktivitäten meines Kunden?
  • Vorteile der medialen Beratungsprozesse für Beratende und Kunden/-innen im Zusammenspiel mit der stationären Beratung
  • Was bedeuten die Veränderungen für den Bereich Führung?

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Produkt-Nr.:

A02-0031
Veranstaltungstyp: Webinar
Dauer:1,5 Stunden
Zielgruppe
  • Individualkunden
  • Medialer Vertrieb
  • Privatkunden
Auskünfte
Akademie: Organisation

Nadine Kraft

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-389
nadine.kraft@sv-rlp.de
Akademie: Konzeption

Nina Pohl

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-372
nina.pohl@sv-rlp.de
Verband: Inhalt

Markus Flieger

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-317
markus.flieger@sv-rlp.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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