Webinar "Methoden und Techniken von Cyberkriminellen"

Erfahren Sie, wie Sie ein effektives Datenschutz-Überwachungssystem aufbauen und ausgestalten. Praxisgerechte Hilfestellungen und konkrete Empfehlungen geben Ihnen die nötigen Werkzeuge an die Hand, um in Ihrer Sparkasse eine effiziente Datenschutzkontrolle zu implementieren. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Anwendung von Checklisten und der praktischen Umsetzung von Überwachungsaufgaben.

Beschäftigte in Sparkassen erleben zunehmend herausfordernde Kundensituationen – von verbalen Aggressionen bis hin zu bedrohlichem Verhalten. Umso wichtiger ist es, Gefahrensituationen frühzeitig zu erkennen, angemessen zu reagieren und die eigene Handlungsfähigkeit auch unter Stress aufrechtzuerhalten.
In diesem praxisnahen Seminar lernen die Teilnehmenden, Bedrohungssituationen professionell einzuschätzen, deeskalierend zu kommunizieren und ihre persönliche Sicherheit im Kundenkontakt zu stärken. Neben konkreten Präventions- und Kommunikationsstrategien stehen insbesondere die eigene Wahrnehmung, Resilienz und Handlungssicherheit im Fokus. Grundlage bilden unter anderem Ansätze des „Aachener Modells“ zur Gewaltprävention sowie praxisnahe Beispiele aus dem Arbeitsalltag mit Publikumsverkehr.

Der Geltungsbereich des IKT-Risikomanagementrahmens (IKT-RMR) gemäß dem Digital Operational Resilience Act (DORA) sowie des Informationssicherheits-Managements (ISM) gemäß der ISO 27001 erstreckt sich auf die Gebäude und Standorte der Sparkasse. Alle Anforderungen müssen im Rahmen des dreijährigen Auditprogramms berücksichtigt werden. Das Webinar gibt einen praxisnahen Überblick über die physischen Konzepte aus der Perspektive des IKT-Risikomanagements sowie der Informationssicherheit. Angesprochen sind Verantwortliche (Bau-Organisation) von Gebäuden / Räumen und Informationssicherheits-Beauftragte, IKT-Risikokontrollfunktion sowie dezentrale IS-Koordinator*innen, die mehr über die physischen Sicherheit erfahren möchten.