Die fachliche und technische Pilotierung wurde vorgenommen – Effekte werden in Webumfrage erneut erhoben.

• Die identifizierten Optimierungsschwerpunkte werden konkret umgesetzt.
• Die Wahrnehmung zu diesen Umsetzungsergebnissen wird von den Befragten der Webumfrage zur Analysephase erneut erhoben.

„vorbereiten & machen "

• Operative Umsetzung auf Basis der Festlegungen im Entscheidungsbaum
• Technische Umsetzung erfolgt auf Basis getroffener Entscheidung durch Sparkasse (Massendatenänderung oder manuell)
• Laufende Begleitung über gemeinsame Webmeetings
• Optionales Angebot zur kommunikativen Begleitung der fachlichen und technischen Umsetzungsphase in den Häusern in Form eines „maßgeschneiderten" Seminars über die Sparkassenakademie NRW (kostenpflichtig)
• Umsetzungsstand und -ergebnisse über Webumfrage ermitteln, ebenso Wahrnehmung der Umsetzungsergebnisse bei den Befragten aus der Erstanalyse erheben