Wir machen Sie fit in Sachen SCHUFA! Wir räumen mit Halbwahrheiten auf und vermitteln praxistaugliches Fach- und Experten-wissen für Multiplikatoren. Nach dem Workshop werden Sie als versierter SCHUFA-Beauftragter Ihren Kolleginnen und Kollegen in SCHUFA-Fragen hilfreich zur Seite stehen können. Der Workshop vermittelt fundiertes Fachwissen im Bereich der OSPlus-Basisadministration, Transparenz im Rahmen von SCHUFA-Anfragen, Meldungen, Nachmeldungen und SCHUFA-Vorgängen. Darüber hinaus erhalten Sie Optimierungsansätze und Standardisierungsmöglichkeiten zu Prozessen und Produkten rund um das SCHUFA-Verfahren. Sie lernen, potenzielle Fehlerquellen zu vermeiden sowie das Ereignissystem bedarfsgerecht für Nachmeldungen zu nutzen. 

• Sie kennen Optimierungsansätze und Standardisierungsmöglichkeiten zu Prozessen und Produkten rund um das SCHUFA-Verfahren.
• Sie können potenzielle Fehlerquellen vermeiden und das Ereignissystem bedarfsgerecht für Nachmeldungen nutzen.
• Sie wissen, wie Verbraucher Einblick in ihre Daten bei der SCHUFA nehmen können und bekommen zusätzlich eine Übersicht über die Kommunikationskanäle und wo sie die aktuellen SCHUFA-Nachschlagewerke finden.

SCHUFA im Tagesgeschäft Kundenberatung 

• Datengrundlage und Herkunft der SCHUFA-Daten
• Rechtliche Voraussetzungen nach DS-GVO
• Bestandskunden versus Neukunden
• SCHUFA-Anfragen, SCHUFA-Direkt ja/nein
• SCHUFA-Meldungen, neu: regelbasierte Meldungen
• Neue Speicherfristen
• SCHUFA-Nachmeldungen / Sammelperson
• SCHUFA-Vorgänge
• SCHUFA-Scores
• Löschkonzept der FI (SCHUFA-Vorgänge)
• DS-GVO konformer Datenhaushalt
• Erst- und Folgemeldungen (Positiv-/Negativmeldungen)
• Neuerungen aus den Release-Änderungen der FI
• Auswirkungen auf die Prozesse, Datenqualität und Verbraucherdaten
• Bereinigung von SCHUFA-Daten
• Kommunikationswege, Rückfragen, Stichprobenkontrollen
• SCHUFA-Campus – 24/7 Zugriff auf Erklärvideos, Handouts, Aufzeichnungen von Veranstaltungen u.v.m.

Besonderheiten

• Umgang mit Guthaben-, Basis-, Pfändungsschutzkonten
• Serviceinformationen - was ist zu tun?
• Fehlerhinweise aus der Praxis, Lösungsansätze
• Adressaktualisierung
• SCHUFA-Jahresanalyse & SCHUFA-Kundenbetreuung
• Technische Merkmalstabelle SCHUFA

Privatkundenservice der SCHUFA

• SCHUFA-Services für Verbraucher

Behandlung fallbezogener Fragestellungen der Teilnehmenden