Veranstaltung "Sales Excellence im Firmenkundengeschäft - Von der Bedarfsermittlung über proaktive Kundenansprache bis zum erfolgreichen Abschluss"

trainingproduct

Produkt-Nr.:	A04-0174
Veranstaltungstyp:	Veranstaltung
Dauer:	2 Tage
Teilnehmer max.:	12

Kurz zusammengefasst

Mit überzeugendem Sales Know-how sind die MitarbeiterInnen im Stande aktiver die Ertragschancen im Firmen- und Unternehmenskundengeschäft zu nutzen. Die Workshops und Coachings tragen dazu bei, die Fähigkeiten der KundenbetreuerInnen zu stärken, um erfolgreichere Kundenbeziehungen aufzubauen und profitablere Geschäfte abzuschließen.

Ihr Nutzen

Verbesserte Kommunikation
Erfolgreiche Verkaufsabschlüsse
Höhere Verhandlungskompetenz

Inhalt

Rolle der Firmenkundenbetreuer im Kundenkontakt

Verständnis der Bedürfnisse, Erwartungen und Herausforderungen der Kunden entwickeln
Bedeutung der Identifikation und des Verständnisses von Risiken in der Wertschöpfungskette des Kunden
Risiken als Wegweiser
Signalerkennungen: Identifikation und Analyse von vertrieblichen Anlässen
Entwicklung von Strategien für die individuelle Ansprache und Betreuung

Vertriebsvorbereitung und Ansprache

Strukturierte Vorbereitung von Kundengesprächen, um gezielte und effektive Beratungsgespräche zu ermöglichen
Effektive Methoden zur Kundenanalyse
Strategien zur Überzeugung von Kunden durch Betonung des Nutzens anstelle von Vorteilen
Nutzenorientierte Kommunikation: Trennung von Vorteils- und Nutzenargumentation
Entwicklung eines Kommunikations- und Strategieplans für erfolgreiche Kundengespräche

Der lösungsorientierte Beratungsdialog

Systematisches Kundengespräch: Erarbeitung eines strukturierten Ansatzes für Beratungsgespräche im Firmen- und Unternehmenskundengeschäft
Identifikation und Vertiefung der Schlüsselelemente für einen erfolgreichen Beratungsdialog, inkl. Vorbereitung
Kreativität bei der Ansprache nutzen
Bedeutung konsistenter Kommunikation und professioneller Außendarstellung
Die Kunst der Erklärung
Erfolgreicher Umgang mit Kundeneinwänden und Bedenken

Das "Closing": Abschlussorientierter Vertrieb

Klare Definition der Ziele und Erfolgsindikatoren für einen abschlussorientierten Vertriebsansatz im Firmen-/Unternehmenskundengeschäft
Psychologie des Abschlusses
Verhandlungsstärke und -sicherheit: Überzeugende Argumentation beim Kunden
Stärkung der Fähigkeiten zur klaren Entscheidungsfindung und Durchsetzung von Margen und Preisen
Abschlusstechniken und Verhandlungsstrategien
Überleitung an die Spezialisten: Eine Brücke bauen, um den Akquisitionsprozess zu vervollkommnen