Veranstaltung "Self-Service im KSC"

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Veranstaltungsdaten
Produkt-Nr.
A62-0006
Produkttitel:
Self-Service im KSC
Veranstaltungstyp:
Veranstaltung
Dauer:
1 Tag
Teilnehmer max.:
12
Kurz zusammengefasst

"Selbst. Schnell. Einfach. - Self-Service, der begeistert."  Nutzen Sie unser Seminar und führen Sie Ihre Kunden gekonnt zu digitalen Lösungen.

Ihr Nutzen
  • Sie kennen die Self-Service-Optionen und können diese gezielt im Kundengespräch ansprechen.
  • Sie wissen, wie Sie die digitale Selbstständigkeit Ihrer Kundinnen und Kunden stärken - für mehr Effizienz auf beiden Seiten.
  • Sie überzeugen Ihre Kundinnen und Kunden mit klaren Nutzenargumenten und gehen professionell mit Einwänden um.
Zielgruppe
  • Mitarbeitende im Kunden-ServiceCenter
Inhalt
  • Was ist Self-Service?
    • Self-Service in der Sparkasse
    • Self-Service im Internet
    • Welche Wege zum Ziel führen
  • Warum ist Self-Service wichtig?
    • Wieder mehr Zeit für die „wichtigen“ Kunden haben
  • Wie telefoniere ich Self-Service?
    • Ansprachen
    • Umgang mit Kundeneinwänden
Hinweise

Gerne bieten wir des Seminar auch als Inhouse-Format individuell für Ihr Haus an.

Veranstaltungen

Auskünfte
Akademie: Organisation

Laura Scholz

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-388
laura.scholz@sv-rlp.de
Akademie: Konzeption

Nina Pohl

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-372
nina.pohl@sv-rlp.de
Verband: Inhalt

David Münk

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131145320
david.muenk@sv-rlp.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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