Veranstaltung "Souverän kommunizieren in herausfordernden Situationen – mit Stimme, Präsenz & spontaner Handlungskompetenz"

In herausfordernden Gesprächssituationen – mit anspruchsvollen Kunden, bei Einwänden, Kritik oder unter Zeit- und Leistungsdruck – entscheidet nicht nur was gesagt wird, sondern vor allem wie. Dieses praxisnahe Tagesseminar unterstützt Mitarbeitende dabei, auch unter Druck ruhig, klar und souverän zu kommunizieren. Ziel ist es, Sicherheit im Auftreten zu gewinnen, spontan handlungsfähig zu bleiben und sich wertschätzend abzugrenzen – ohne in Rechtfertigungen, Sprachlosigkeit oder Konfrontation zu geraten. Statt klassischer Rhetorik- oder Schlagfertigkeitstrainings arbeitet das Seminar mit Methoden aus Stimmtraining, Körper- und Präsenzarbeit sowie Improvisation. So entsteht echte innere Stabilität, die sich unmittelbar im beruflichen Alltag zeigt.