Veranstaltung "Souverän kommunizieren in herausfordernden Situationen - mit Stimme, Präsenz und spontaner Handlungskompetenz"
Ob im Beratungsgespräch, am Serviceschalter, am Telefon oder im Austausch mit Kolleginnen und Kollegen: Gerade in herausfordernden Situationen mit anspruchsvollen Kundinnen und Kunden, bei Beschwerden, Einwänden oder unter Zeitdruck entscheidet nicht nur, was gesagt wird, sondern vor allem wie. Dieses praxisnahe Tagesseminar unterstützt Mitarbeitende dabei, auch unter Druck ruhig, klar und souverän zu kommunizieren. Ziel ist es, Sicherheit im Auftreten zu gewinnen, spontan handlungsfähig zu bleiben und sich auch in emotionalen Situationen wertschätzend abzugrenzen – ohne sprachlos zu werden oder in Rechtfertigungen zu geraten. Statt klassischer Rhetorik- oder Schlagfertigkeitstrainings arbeitet das Seminar mit Methoden aus Stimmtraining, Körper- und Präsenzarbeit sowie Improvisation. So entsteht eine authentische Souveränität, die sich unmittelbar im Berufsalltag bemerkbar macht.
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Gerne beantworten wir Ihre Fragen.
- A00-01101 Tag
Von guter Beratung zu echter Kundenzufriedenheit
Erfolgreiche Beratung verbindet echten Kundennutzen mit nachhaltigem Vertriebserfolg. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie durch überzeugende Beratung, gezielte Fragetechniken und eine konsequente Bedarfsanalyse Vertrauen schaffen, Bedürfnisse erkennen und passende Lösungen erfolgreich abschließen. Das Ergebnis: mehr Kundenzufriedenheit, mehr Abschlussstärke und nachhaltiger Vertriebserfolg. Gerne bieten wir Ihnen das Seminar auch als Inhouse-Angebot an. Wir freuen uns auf Ihre Anfragen!
- X07-00193 Tage
Onboarding für Quereinsteigende in die Sparkassen-Finanzgruppe
Sie sind neu in der Sparkasse und auf der Suche nach einem kompakten Basiswissen, das Sie im
Rahmen Ihrer Einarbeitung unterstützt? Dann sind Sie hier genau richtig! - T00-00321 Tag
Einführung in KI - Grundlagen für einen bewussten Umgang mit künstlicher Intelligenz
Künstliche Intelligenz verändert die Arbeitswelt – auch in den Sparkassen. Doch was können KI-Assistenten wirklich leisten, wo liegen ihre Grenzen, und wie nutzt man sie sinnvoll und verantwortungsvoll? Dieses Tagesseminar vermittelt anschaulich und ohne technische Vorkenntnisse die Grundlagen für einen bewussten Umgang mit generativer KI – mit einem einprägsamen Leitbild: dem KI-Assistenten als talentiertem, aber unerfahrenem Praktikanten, den man anleiten und dessen Arbeit man prüfen muss. Sie probieren KI-Assistenten unter Anleitung selbst aus und gewinnen Orientierung und Handlungssicherheit für Ihren Arbeitsalltag.
- T00-00321 Tag
Einführung in KI - Grundlagen für einen bewussten Umgang mit künstlicher Intelligenz
Künstliche Intelligenz verändert die Arbeitswelt – auch in den Sparkassen. Doch was können KI-Assistenten wirklich leisten, wo liegen ihre Grenzen, und wie nutzt man sie sinnvoll und verantwortungsvoll? Dieses Tagesseminar vermittelt anschaulich und ohne technische Vorkenntnisse die Grundlagen für einen bewussten Umgang mit generativer KI – mit einem einprägsamen Leitbild: dem KI-Assistenten als talentiertem, aber unerfahrenem Praktikanten, den man anleiten und dessen Arbeit man prüfen muss. Sie probieren KI-Assistenten unter Anleitung selbst aus und gewinnen Orientierung und Handlungssicherheit für Ihren Arbeitsalltag.