Lehrgang "Telefontraining für Seiteneinsteiger:innen"

• Sie kennen die Struktur eines kundenorientierten Telefongespräches
• Sie erhalten die Möglichkeit zu einem intensiven Gesprächstraining

Seiteneinsteiger:innen in der Sparkasse

• Telefonansprache
• Herausforderungen beim Telefonieren
• Telefonleitfäden zu verschiedenen Anlässen entwickeln
• Einwandbehandlung
• Terminvereinbarung am Telefon
• Livetelefonate trainieren

Wir empfehlen dieses Training in Präsenz - gerne auch bei Ihnen vor Ort - bieten aber auch eine digitale Durchführung an.

Alternativ sprechen Sie uns gerne auf ein Inhouseangebot an, das wir auch für wenige Teilnehmende bedarfsorientiert auflegen.

Die Teilnehmenden sollten mit einem I Pad oder einem Laptop ausgestattet sein, mit dem Sie auf das interne Sparkassennetz zugreifen können. Zusätzlich wäre die Telefonie sicherzustellen, entweder über Softtelefon, oder auch über private Handys. Die Kolleg:innen brauchen Telefonlisten oder den Zugriff auf das Ereignissystem und sollten für die Terminkalender freigeschaltet werden, damit Sie die Termine vereinbaren können.

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