Lehrgang "Telefontraining für Seiteneinsteiger:innen"

Veranstaltungsdaten
Produkt-Nr.
X07-0012
Produkttitel:
Telefontraining für Seiteneinsteiger:innen
Veranstaltungstyp:
Lehrgang
Dauer:
1 Tag
Teilnehmer max.:
12
Kurz zusammengefasst
Sie sind als Seiteneinsteiger:in neu in der Sparkasse und suchen eine erste vertriebliche Qualifizierung im Telefontraining? Dann sind Sie hier genau richtig!
Ihr Nutzen
  • Sie kennen die Struktur eines kundenorientierten Telefongespräches
  • Sie erhalten die Möglichkeit zu einem intensiven Gesprächstraining
Zielgruppe

Seiteneinsteiger:innen in der Sparkasse

Inhalt
  • Telefonansprache
  • Herausforderungen beim Telefonieren
  • Telefonleitfäden zu verschiedenen Anlässen entwickeln
  • Einwandbehandlung
  • Terminvereinbarung am Telefon
  • Livetelefonate trainieren
Hinweise

Wir empfehlen dieses Training in Präsenz - gerne auch bei Ihnen vor Ort - bieten aber auch eine digitale Durchführung an.

Alternativ sprechen Sie uns gerne auf ein Inhouseangebot an, das wir auch für wenige Teilnehmende bedarfsorientiert auflegen.

Die Teilnehmenden sollten mit einem I Pad oder einem Laptop ausgestattet sein, mit dem Sie auf das interne Sparkassennetz zugreifen können. Zusätzlich wäre die Telefonie sicherzustellen, entweder über Softtelefon, oder auch über private Handys. Die Kolleg:innen brauchen Telefonlisten oder den Zugriff auf das Ereignissystem und sollten für die Terminkalender freigeschaltet werden, damit Sie die Termine vereinbaren können.

Auskünfte
Akademie: Organisation

Saskia Kühn

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-377
saskia.kuehn@sv-rlp.de
Akademie: Konzeption

Hildegard Hassemer

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-379
hildegard.hassemer@sv-rlp.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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