Mit dem Wechsel vom privaten in den gewerblichen Kundenbereich sind neue An- und Herausforderungen verbunden. Ein Umdenken ist erforderlich. Neben dem Fokus auf das Geschäftsmodell des Kunden, macht auch der teilweise erhebliche Altersunterschied zwischen Berater:in und Unternehmer:in einen deutlichen Unterschied in der Kommunikation.

• Das Vertriebstraining dient der Weiterentwicklung Ihrer Beraterpersönlichkeit und 
• vermittelt insbesondere kommunikative und methodische Kompetenzen für die Firmenkundenberatung.

Tag 1: Strategie, Haltung und Rolle

• Firmenkundengeschäft aus Sicht der Sparkasse
  
  • Strategische Einordnung und Bedeutung für die Sparkasse
  • Vertriebsstrategien und Segmente
  • Mindset und Haltung: Was ist anders, als im Privatkundensegment?
• Der Unternehmer/die Unternehmerin als Kunde
  
  • Kundenerwartung gewerblicher Kunden
  • Sparringspartner sein: Bedeutung des Kundenberatenden für den Kunden
• Der Firmenkundenberater/-in als Beziehungsmanager
  
  • Rolle des Primärberaters
  • Kundenresonanz: Wirkung und Auftreten für eine gelingende Verbindung
  • Einbindung von Spezialisten (PB, Giro/ZV, IG, Ausland, Leasing)
• Beratungsphilosophie
  
  • Ganzheitliche Beratung: gewerbliche Finanzkonzepte in OSplus neo
  • Zeitgemäßes und digital gestütztes Kundenerlebnis

Tag 2: Gesprächsformate und vertriebliche Gesprächsführung

• Kurzer Review Tag 1
• Gesprächsformate und Anspracheanlässe
  
  • Basisgespräch
  • Unternehmergespräch mit und ohne betriebswirtschaftl. Unterlagen
  • Anlassbezogene Gespräche
• Gesprächsvor- und Nachbereitung

Wir empfehlen ausdrücklich, diese Veranstaltung in Kombination mit dem Seminar "Business-Basics: Erfolgreich Starten im gewerblichen Vertrieb" (A04-0170) zu besuchen. Die Teilnahme an beiden Seminaren bietet eine umfassende und synergetische Weiterbildung, die die Fachkompetenzen der Teilnehmer stärkt und ihre persönliche Entwicklung in Bezug auf ihre berufliche Tätigkeit fördert.