Veranstaltung "Young Talents FK"

trainingproduct

Veranstaltungsdaten
Produkt-Nr.
A04-0160
Produkttitel:
Young Talents FK
Veranstaltungstyp:
Veranstaltung
Dauer:
2 Tage
Teilnehmer max.:
12
Kurz zusammengefasst

Mit dem Wechsel vom privaten in den gewerblichen Kundenbereich sind neue An- und Herausforderungen verbunden. Ein Umdenken ist erforderlich. Neben dem Fokus auf das Geschäftsmodell des Kunden, macht auch der teilweise erhebliche Altersunterschied zwischen Berater:in und Unternehmer:in einen deutlichen Unterschied in der Kommunikation.

Ihr Nutzen
  • Das Vertriebstraining dient der Weiterentwicklung Ihrer Beraterpersönlichkeit und 
  • vermittelt insbesondere kommunikative und methodische Kompetenzen für die Firmenkundenberatung.
Zielgruppe
  • Einsteiger:innen in der gewerblichen Kundenberatung
Inhalt

Tag 1: Strategie, Haltung und Rolle

  • Firmenkundengeschäft aus Sicht der Sparkasse
    • Strategische Einordnung und Bedeutung für die Sparkasse
    • Vertriebsstrategien und Segmente
    • Mindset und Haltung: Was ist anders, als im Privatkundensegment?
  • Der Unternehmer/die Unternehmerin als Kunde
    • Kundenerwartung gewerblicher Kunden
    • Sparringspartner sein: Bedeutung des Kundenberatenden für den Kunden
  • Der Firmenkundenberater/-in als Beziehungsmanager
    • Rolle des Primärberaters
    • Kundenresonanz: Wirkung und Auftreten für eine gelingende Verbindung
    • Einbindung von Spezialisten (PB, Giro/ZV, IG, Ausland, Leasing)
  • Beratungsphilosophie
    • Ganzheitliche Beratung: gewerbliche Finanzkonzepte in OSplus neo
    • Zeitgemäßes und digital gestütztes Kundenerlebnis

Tag 2: Gesprächsformate und vertriebliche Gesprächsführung

  • Kurzer Review Tag 1
  • Gesprächsformate und Anspracheanlässe
    • Basisgespräch
    • Unternehmergespräch mit und ohne betriebswirtschaftl. Unterlagen
    • Anlassbezogene Gespräche
  • Gesprächsvor- und Nachbereitung
  • Vertriebliche Gesprächsführung
    • Refresher kommunikativer Modelle
    • Auf eine Wellenlänge finden: Resonanz
    • Kundenorientierte Rhetorik: Die Bedeutung unserer Worte
    • Einwände und Konfliktgespräche: Impulse zur Gesprächsführung, Kreditablehnung
Voraussetzungen

Voraussetzung ist die Teilnahme an dem Seminar "Business-Basics: Erfolgreich Starten im gewerblichen Vertrieb" (A04-0170) oder eine gleichwertige Qualifizierung.

Hinweise

Wir empfehlen ausdrücklich, diese Veranstaltung in Kombination mit dem Seminar "Business-Basics: Erfolgreich Starten im gewerblichen Vertrieb" (A04-0170) zu besuchen. Die Teilnahme an beiden Seminaren bietet eine umfassende und synergetische Weiterbildung, die die Fachkompetenzen der Teilnehmer stärkt und ihre persönliche Entwicklung in Bezug auf ihre berufliche Tätigkeit fördert.

Veranstaltungen

Auskünfte
Akademie: Organisation

Nadine Kraft

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-389
nadine.kraft@sv-rlp.de
Akademie: Konzeption

Michaela Volz

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-349
michaela.volz@sv-rlp.de
Verband: Inhalt

Nico Frankiewicz

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-281
nico.frankiewicz@sv-rlp.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

Technische Anforderungen

Stuhlkreis + Gruppenraum

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