Veranstaltung "Fokusworkshop Servicestrategie"

Veranstaltungsdaten
Produkt-Nr.
A00-0094
Produkttitel:
Fokusworkshop Servicestrategie
Veranstaltungstyp:
Veranstaltung
Dauer:
2 Tage
Teilnehmer max.:
25
Kurz zusammengefasst

Entwickeln Sie mit uns eine wirkungsvolle Service-Strategie für Ihr Haus. Der Austausch über die Service-Leitplanken des DSGV-Projekts „Vertriebsstrategie der Zukunft Privatkunden 2.2“ eröffnet neue Perspektiven für Ihre Kundenbindung. Profitieren Sie von Ansätzen und Handlungsempfehlungen zur Umsetzung in Ihrer Sparkasse.

Ihr Nutzen
  • Sie kennen die zentralen Ergebnisse des Projekts VdZ PK 2.2 „übergreifende Servicestrategie“ so wie der weiteren Module
  • Sie bearbeiten die Ergebnistypen direkt im Workshop und erhalten Diskussionsgrundlagen für Vorstands-Leitplanken, Service-Leitplanken, Readiness-Check sowie einen Vorgehensvorschlag zur weiteren Umsetzung
  • Sie gewinnen Inspiration und Ideen, um die Kundenbindung effektiv zu stärken und Ihre internen Prozesse zu optimieren 
Zielgruppe

Leitung Vertriebsmanagement und Vertrieb Privatkunden, ggf. Leitung Organisation sowie weitere Projektverantwortliche

Inhalt
  • Einordnung DSGV-Projekt "Vertriebsstrategie der Zukunft Privatkunden (VdZ) 2.2"
  •  
  • Überblick über die Service-Strategie
    • Analyse der institutsspezifischen Anforderungen
    • Identifikation und Diskussion der spezifischen Anforderungen Ihres Instituts
    • Erarbeitung der Diskussionsgrundlage für die Service-Strategie
    • Interaktive Entwicklung einer fundierten Diskussionsgrundlage
    • Vorgehensvorschlag zur internen Vertiefung
  • Readiness-Check
    • Erläuterung des Readiness-Checks und Diskussion der Ergebnisse
    • Identifikation relevanter Handlungsfelder auf Basis Readiness-Check
    • Präsentation und Diskussion der identifizierten Handlungsfelder
  • Entwicklung eines Bebauungsplans
    • Erarbeitung konkreter Maßnahmen zur Optimierung des Service
    • Erstellung einer zeitlichen Reihenfolge für die Umsetzung der Maßnahmen
Hinweise

Der Fokusworkshop findet im Papa Rhein Hotel in Bingen statt.

Hotel Papa Rhein
Hafenstraße 47
55411 Bingen am Rhein

Tel.: +49 (6721) 35010
hallo@paparheinhotel.de

PAPA RHEIN • Hotel & Spa

Übernachtungsmöglichkeiten finden Sie in Bingen u.a. im

NH Hotel

Am Rhein Nahe Eck/Museumsstraße 3
55411 Bingen am Rhein                                                                               

Tel.: +49 (6721) 7960
nhbingen@nh-hotels.com

Hotel NH Bingen | Hotel in Bingen, Deutschland | nh-hotels.de

Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an rheinland-pfälzische Sparkassen. 10 Sparkassen mit maximal 3 Teilnehmenden pro Sparkasse können an einer Veranstaltung teilnehmen.

Auskünfte
Akademie: Organisation

Nadine Kraft

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-389
nadine.kraft@sv-rlp.de
Akademie: Konzeption

Nina Pohl

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-372
nina.pohl@sv-rlp.de
Verband: Inhalt

David Münk

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131145320
david.muenk@sv-rlp.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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