Lehrgang "Kommunikationstraining für Seiteneinsteiger:innen (Grundlagen)"

Veranstaltungsdaten
Produkt-Nr.
X07-0011
Produkttitel:
Kommunikationstraining für Seiteneinsteiger:innen (Grundlagen)
Veranstaltungstyp:
Lehrgang
Dauer:
1 Tag
Teilnehmer max.:
12
Kurz zusammengefasst
Sie sind als Seiteneinsteiger:in neu in der Sparkasse und suchen eine erste vertriebliche Qualifizierung? Dann sind Sie hier genau richtig!
Ihr Nutzen
  • Sie kennen die Grundlagen der Kommunikation
  • Sie erhalten die Möglichkeit zu einem intensiven Gesprächstraining
Zielgruppe

Seiteneinsteiger:innen in der Sparkasse

Inhalt
  • 4 Seiten einer Nachricht
  • Sender-Empfänger-Modell -Eisbergmodell
  • Wirkung von Kommunikation
  • Kundenansprach: warum?
  • Kundenbedürfnisse verstehen und erkennen
  • positive Kundenkommunikation
  • Kundenanlässe im Service erkennen und nutzen
Hinweise

Wir empfehlen dieses Training in Präsenz - gerne auch bei Ihnen vor Ort - bieten aber auch eine digitale Durchführung an.

Alternativ sprechen Sie uns gerne auf ein Inhouseangebot an, das wir auch für wenige Teilnehmende bedarfsorientiert auflegen.

Auskünfte
Akademie: Organisation

Saskia Kühn

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-377
saskia.kuehn@sv-rlp.de
Akademie: Konzeption

Hildegard Hassemer

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-379
hildegard.hassemer@sv-rlp.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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