Unser Diskussionsforum bietet sowohl Raum für Informationen zum Ausbau der Multikanalberatung in stationären Beratungs-Centern und zu neuen Entwicklungen in Digitalen Beratungs-Centern (DBC), als auch dem aktiven Austausch von Erfahrungen in der praktischen Umsetzung. 

Die Zukunft der Beratung ist hybrid. Dementsprechend sieht die "Vertriebsstrategie der Zukunft (OptiMa und 2.2)" im Zielbild Beraterinnen und Berater, die über alle Kanäle beraten können. Nutzen Sie unseren Impulsworkshop zur strategischen Einordnung der Multikanalberatung und erfahren Sie wie die erforderlichen Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Umsetzung in Ihrem Haus geschaffen werden können.

Die Zukunft der Beratung ist hybrid. Nutzen Sie unser modulares Schulungsprogramm um sich fit für die mediale Beratung zu machen.

Bei der Videoberatung ist Ihre Stimme und Ihre Mimik ausschlaggebend in der Kommunikation mit den Kundinnen und Kunden und wirkt anders als bei der stationären Kundenberatung. In diesem zweiteiligen Webinar lernen Sie gute Rahmenbedingungen für die Videoberatung zu schaffen und Ihre Stimme optimal einzusetzen.