Webinar "Vom Care-Call zum Produktverkauf"

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Veranstaltungsdaten
Produkt-Nr.
A00-0060
Produkttitel:
Vom Care-Call zum Produktverkauf
Veranstaltungstyp:
Webinar
Dauer:
1,5 Stunden
Teilnehmer max.:
12
Kurz zusammengefasst

Aktuell in aller Munde: Der Care-Call. Doch was steckt hinter dem Care-Call und wie binden wir vertriebliche Themen geschickt in unsere aktuellen Kundenanrufe ein? In diesem Webinar zeigen wir Ihnen Möglichkeiten mehr aus dem Care-Call zu machen. Sie erhalten Impulse, wie Sie den Kunden aktuell beraten können und wie Sie sich Termine für die kommenden Monate sichern.

Ihr Nutzen
  • Sie kommunizieren erfolgreich mit dem Kunden am Telefon.
  • Sie bieten dem Kunden einen Mehrwert und festigen die Kundenbeziehung.
  • Sie legen die Basis für spätere Produktabschlüsse.
Zielgruppe
  • Firmenkunden
  • Geschäftskunden / Gewerbekunden
  • Individualkunden
  • Privatkunden
Inhalt
  • Was ist der Care-Call?
  • Am Puls der Zeit – mit welchen Themen überzeuge ich meine Kunden?
  • Gesprächseinstieg mit dem "Care-Call" und Überleitung zur telefonischen oder persönlichen Beratung
  • Wo stecken Beratungsthemen?
  • Terminiert oder spontan in das Gespräch?
  • Gezielt Fragen am Telefon: Kundeninteresse & Bedarf wecken
  • Nachhaltige Nutzung der Gesprächsinformationen in der Zukunft
Auskünfte
Akademie: Organisation

Nadine Kraft

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-389
nadine.kraft@sv-rlp.de
Akademie: Konzeption

Nina Pohl

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-372
nina.pohl@sv-rlp.de
Verband: Inhalt

Markus Flieger

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-317
markus.flieger@sv-rlp.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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