Im 1. und 2. Level Support Kundenprobleme souverän zu lösen stellt einen sehr wichtigen Beitrag dar, um die Akzeptanz und die Nutzung des Online-Banking Business zu fördern. Voraussetzung hierfür ist es, sich in der Anwendung bestens auszukennen. Das ist nicht immer einfach, wenn Testkunden fehlen, anhand derer man technische Fragen recherchieren kann. Unsere neue interaktive Klickstrecke ist die Lösung!

Das Firmenkundenportal (FKP, Online-Banking Business) ist der Ausgangspunkt für die Online-Agenda der nächsten Jahre im Firmenkundensegment. Der Leistungsumfang umfasst vom multibankfähigen Zahlungsverkehr, Online-Produktabschlüssen und einer neuen Nutzerverwaltung bis hin zum Elektronischen Postfach für Firmenkunden - ein breites Spektrum an Online-Lösungen für alle gewerblichen Kunden. Informieren Sie sich über unser Schulungskonzept.

Das WBT dient zur Vorbereitung der technischen und vertrieblichen Schulungen.

Der erste Workshop im Rahmen des Rollouts Firmenkundenportal Ausbaupaket befasst sich mit dem fachlichen Einstieg und der Administration der Nutzerverwaltung inkl. Sicherstellung der Lauffähigkeit. Die Gebühren werden von der Finanz Informatik übernommen.

Dieser Kickoff dient der Schaffung eines umfassenden Verständnisses zum strategischen / vertrieblichen Zielbild des Firmenkundenportal Stufe 2 (Ausbaupaket) und gibt einen Projektausblick. Die Gebühren für alle Rollout-Veranstaltungen übernimmt die Finanz Informatik.

Ein weiterer Workshop des Rollouts Firmenkundenportal Ausbaupaket befasst sich mit dem fachlichen Einstieg und der Administration zum elektronischen Postfach FK inkl. Sicherstellung der Lauffähigkeit. Die Gebühren werden von der Finanz Informatik übernommen.

Der dritte Workshop des Rollouts Firmenkundenportal Ausbaupaket befasst sich mit den ZV-Funktionen (FinTS und EBICS) sowie den ZV-Neo-Prozessen im Firmenkundenportal. Die Gebühren werden von der Finanz Informatik übernommen.