Webinar "S-KIPilot – Kompaktwebinar - Einsatz von generativer KI im Service- und Beratungsalltag"

• Sie lernen die vertriebsrelevanten Funktionen des S-KIPilot kennen und verstehen, wie dieser Ihre tägliche Arbeit in Service und Beratung unterstützt.
• Sie vertiefen Ihr Wissen aus der Basisqualifikation (WBT) und wenden dieses speziell im Kontext von Kundengesprächen an.
• Sie wissen, was einen guten Prompt im Vertrieb ausmacht, und steigern die Qualität und Verlässlichkeit der Ergebnisse.
• Sie erleben praxisnahe Beispiele und Anwendungsszenarien aus Service, Privatkunden-, Individualkunden- und Firmenkundengeschäft – und sehen live, wie Aufgaben effizienter gelöst werden können.

• Mitarbeitende aus Service, Privatkundenberatung, Individualkundenberatung, Firmenkundenberatung
• Vertriebsmitarbeitende, die den S-KIPilot bereits nutzen und die Anwendung vertiefen möchten
• Teams, die moderne KI-Unterstützung in der Beratung und Kommunikation einsetzen möchten

• Einordnung & Orientierung

Nutzen generativer KI im Vertrieb, typische Einsatzfelder, Abgrenzung zu anderen Tools

• Funktionen des S-KIPilot für Beratung & Service 

Gesprächsvorbereitung, Gesprächsnachbereitung, Outlook-Add-In, relevante Rollenprofile & Kategorien

• Wirksame Gesprächs-Prompts

Strukturmodelle für Beratungs- und Servicesituationen, Formulierungs- & Analyseprompts, iterative Verbesserung

• Sichere & verantwortungsvolle Nutzung 

Halluzinationen erkennen, Grenzen vertrieblicher Inhalte, Qualitätssicherung

• Live-Demonstration im S-KIPilot (Praxisfokus)

Serviceanliegen, PKB/IKB/FKB-Vorbereitung, Outlook-Kommunikation, Alltagsprompts

• Transfer in den Vertriebsalltag

Typische Use Cases aus Sparkassen, sofort nutzbare Prompt-Vorlagen

Eine Durchführung der Basisqualifikation (WBT) „Künstliche Intelligenz in der Sparkassen-Praxis“ wird empfohlen.

Das Webinar kann auch Inhouse gebucht werden.

# DigitaleAgenda

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