Webinar "S-KIPilot – Kompaktwebinar - Einsatz von generativer KI im Service- und Beratungsalltag"

Veranstaltungsdaten
Produkt-Nr.
T00-0034
Produkttitel:
S-KIPilot – Kompaktwebinar - Einsatz von generativer KI im Service- und Beratungsalltag
Veranstaltungstyp:
Webinar
Dauer:
1,5 Stunden
Teilnehmer max.:
25
Kurz zusammengefasst

Mit dem Webinar lernen Sie die Funktionsweisen und Besonderheiten des S-KIPilot in seiner aktuellen Version kennen, insbesondere wie Sie ihn für die Gesprächsvor/-nachbereitung und vertriebsnahe Arbeiten einsetzen können.

Ihr Nutzen
  • Sie lernen die vertriebsrelevanten Funktionen des S-KIPilot kennen und verstehen, wie dieser Ihre tägliche Arbeit in Service und Beratung unterstützt.
  • Sie vertiefen Ihr Wissen aus der Basisqualifikation (WBT) und wenden dieses speziell im Kontext von Kundengesprächen an.
  • Sie wissen, was einen guten Prompt im Vertrieb ausmacht, und steigern die Qualität und Verlässlichkeit der Ergebnisse.
  • Sie erleben praxisnahe Beispiele und Anwendungsszenarien aus Service, Privatkunden-, Individualkunden- und Firmenkundengeschäft – und sehen live, wie Aufgaben effizienter gelöst werden können.
Zielgruppe
  • Mitarbeitende aus Service, Privatkundenberatung, Individualkundenberatung, Firmenkundenberatung
  • Vertriebsmitarbeitende, die den S-KIPilot bereits nutzen und die Anwendung vertiefen möchten
  • Teams, die moderne KI-Unterstützung in der Beratung und Kommunikation einsetzen möchten
Inhalt
  • Einordnung & Orientierung

Nutzen generativer KI im Vertrieb, typische Einsatzfelder, Abgrenzung zu anderen Tools

  • Funktionen des S-KIPilot für Beratung & Service 

Gesprächsvorbereitung, Gesprächsnachbereitung, Outlook-Add-In, relevante Rollenprofile & Kategorien

  • Wirksame Gesprächs-Prompts

Strukturmodelle für Beratungs- und Servicesituationen, Formulierungs- & Analyseprompts, iterative Verbesserung

  • Sichere & verantwortungsvolle Nutzung 

Halluzinationen erkennen, Grenzen vertrieblicher Inhalte, Qualitätssicherung

  • Live-Demonstration im S-KIPilot (Praxisfokus)

Serviceanliegen, PKB/IKB/FKB-Vorbereitung, Outlook-Kommunikation, Alltagsprompts

  • Transfer in den Vertriebsalltag

Typische Use Cases aus Sparkassen, sofort nutzbare Prompt-Vorlagen

Voraussetzungen

Eine Durchführung der Basisqualifikation (WBT) „Künstliche Intelligenz in der Sparkassen-Praxis“ wird empfohlen.

 

Hinweise

Das Webinar kann auch Inhouse gebucht werden.

# DigitaleAgenda

Veranstaltungen

Auskünfte
Akademie: Organisation

Laura Scholz

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-388
laura.scholz@sv-rlp.de
Akademie: Konzeption

Victoria Holz

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-391
victoria.holz@sv-rlp.de
Verband: Inhalt

Heiko Trauth

Sparkassenverband Rheinland-Pfalz
06131 145-337
heiko.trauth@sv-rlp.de

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

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