Das Umfeld der Sparkassen ändert sich rasant - ein Erfolgsfaktor in Zeiten des Wandels ist ein systematischer Wissenstransfer: Bei Personalumbau dient er der Sicherung von formalem und informellem Wissen; im Lebenszyklus eines jeden Mitarbeiters spielt der Austausch von Wissen eine wichtige Rolle, um die Produktivität aufrechtzuerhalten. Durch die Vernetzung des Wissens aller Mitarbeiter entsteht Innovationswissen.