Durch die anhaltende Corona-Krise und fortschreitende Entwicklungen im DSGV-Projekt UDAST (Umsetzung von DataAnalytics in Steuerung und Vertrieb) hat die Kundenkontaktsteuerung aktuell stark an Bedeutung gewonnen – viele Sparkassen im Bundesgebiet setzen aktuell auf die zentrale KKS Steuerung. Konzeption und technische Realisierung haben sich weiter standardisiert. Gerne möchten wir uns im Rahmen des Review-Webinars gemeinsam mit Ihnen über die aktuellen Entwicklungen austauschen.

Die „Digitalen Mindeststandards“ (DMS) decken als Messinstrument die drei Kategorien Sparkasse, Kunde und Mitarbeiter ab. Sie werden im Rahmen des DSGV-Projekts Digitale Agenda 3.0 weiterentwickelt und haben sich fest in der Finanzgruppe etabliert. Verstehen Sie die Hintergründe und Zusammenhänge der DMS.

Mit dieser Veranstaltung vertiefen Sie Ihre Kenntnisse zu Google Analytics. Der Workshop bezieht sich auf GA4.

Gemeinsam mit den Sparkassenakademien Baden-Württemberg und Saarland bieten wir Ihnen das zweiteilige Schulungsangebot an. Darin werden Sie in die Grundlogik sowie das Handling des Tools eingeführt. Das erste Modul findet in Präsenz statt und beinhaltet u. a. die Inbetriebnahme des ZVT. Bis zum zweiten Modul, dem digitalen Erfahrungsaustausch, führen Sie Ihre hausindividuelle Zielverteilung durch und können dann im Webinar Fragen stellen, von Best Practices profitieren und sich mit den anderen Sparkassen austauschen.

In dieser Veranstaltung erhalten Sie einen Überblick über die Controlling-Instrumente der Finanz Informatik für die Kundengeschäftssteuerung und können inhaltlich einordnen, welches FI-Reporting Sie wo finden und für welchen Analysezweck es sich eignet.

Die Teambetreuung (VdZ/OptiMa) adressiert neue Kundenanforderungen und fördert einen wirtschaftlichen Ressourceneinsatz. Nutzen Sie unseren Workshop, um sich mit den Grundlagen der Teambetreuung und Optionen der Ausgestaltung vertraut zu machen.